九江论坛

  • 0792 - 8559171
  • 新 闻 有 奖 爆 料 热 线
搜索
查看: 257102|回复: 57

庐山景区派出所服务游客亮点纷呈

[复制链接]
发表于 2014-1-13 09:36:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
     庐山景区派出所立足景区工作特色,结合工作实际,坚持以游客为中心,在解决游客实际问题上下功夫,把工作实效体现在创建“平安景区”、为游客服务上,为游客营造平安和谐旅游环境,受到了广大游客的好评。   
    一、屯警景区,构筑平安。   
   该所针对辖区景点多、线长、面广、警力不足、治安管理任务繁重的情况,适时在景区内游客特别集中的仙人洞、含鄱口、三叠泉设立三个便民服务亭,每天派驻民警带领治安协警员轮流执勤,分片包干负责附近1至2个景点的治安管理。在工作中该所充分发挥民警在旅游景区治安防范“管理员”、矛盾纠纷“调解员”、法律法规“宣传员”、便民利民“服务员”作用。他们将景区工作人员、保安、售票员等纳入群防力量,加强景区巡逻防;坚持实行“出车即巡逻,上路即上岗”,旅游高峰时期实施景区、重点路段全天候巡逻执勤。并与景区有关部门联动,开展“红袖标”飘起来活动,“旅游治安员”、“治安巡逻员”等红袖标流动在景点、景区,有效的延伸了治安防范触角,与报警点、小探头,共同形成了一张立体化、智能化、全覆盖的防控网屯警于景区、把警力摆在游客身边,有效的提高了警务的效率,民警可以在最短的时间内接受游客的咨询、求助,在第一时间现场消除安全隐患、化解矛盾纠纷,有效的提高了安全系数,据不完全统计:该所民警每年都会在景区受理游客报警求助200余次,现场化解各类纠纷近百次。
     二、纠纷调处,满意先行。
    庐山景区派出所民警围绕“游客满意”目标,紧紧抓住涉旅矛盾纠纷调处让双方游客满意这一关键点付诸实施,实现了涉旅纠纷调处成功率和满意率的双赢。2013年9月11日下午,浙江游客赵某某在含鄱口索道因入口处狭窄不慎挤到辽宁游客刘某年幼的女儿引发纠纷;去年9月14日芜湖游客吴某一家三口在仙人洞请路过游客帮忙拍张全家福,结果该游客不小心将手机掉落地上摔坏引起纠纷,两起纠纷发生后双方当事人均感委屈。庐山景区派出所民警主动介入,经过大量耐心细致的劝解,做通游客思想工作,双方满意促使纠纷在短时间内得到圆满化解。
     三、救助游客,快字当头。
    庐山景区派出所围绕110接处警提速提效攻坚战,加大了警情处置速度和效率,无论110指令还是自接警情,把最快速度第一时间赶到现场做为处警首要条件,快速反应让以人为本的景区管理服务理念在救助游客警情中得到充分展现。2013年8月5日傍晚,景区派出所接报在庐山石门涧谷底一名游客中暑昏迷,情况危急须紧急救援,该所民警迅速组织救援力量赶往现场,他们仅用了两个多小时,攀越千级台阶将中暑游客安全送至庐山人民医院救治,中暑游客转危为安,此事迹纷纷被《中央电视台》1套、13套、《江西电视台》都市频道跟踪报道,充分展示了公安民警争先为民的风采。
    四、服务游客,效率至上。
    寻人、寻物是游客求助最多也最让游客烦心的事,庐山景区派出所民警设身处地为游客着想、换位思考,用心对待每一位游客的报警求助,以高质量、高效率服务赢得游客称赞。去年以来,景区派出所民警先后不顾个人安危救助迷路、失踪游客共计33人次,帮客人找回遗失款物价值五万多元;帮助游客寻找走失老人、小孩19人次,实现了事事有着落,件件有回音。
  
1.jpg

  
2.jpg

  
3.jpg

  
4.jpg
回复

使用道具 举报

匿名  发表于 2014-1-15 09:48:32
[s:152][s:141]
回复 支持 反对

使用道具

发表于 2014-1-15 14:59:26 | 显示全部楼层
[s:248]
回复 支持 反对

使用道具 举报

匿名  发表于 2014-2-13 17:20:10
[s:143]
回复 支持 反对

使用道具

匿名  发表于 2014-2-15 19:16:51
《新闻夜航》 庐山:游客心脏病发 民警抬担架救人
回复 支持 反对

使用道具

匿名  发表于 2014-4-23 18:27:15
[s:287]
回复 支持 反对

使用道具

匿名  发表于 2014-5-17 13:14:15
人民的好警察!

回复 支持 反对

使用道具

匿名  发表于 2014-6-15 21:36:37
[s:143]
回复 支持 反对

使用道具

匿名  发表于 2014-7-31 18:39:42
[s:143]
回复 支持 反对

使用道具

发表于 2014-9-6 22:16:17 | 显示全部楼层
[s:143]
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Copyright © 2011-2015 http://bbs.jjxw.cn All Rights Reserved. Discuz!X3.4 赣ICP备09014903号

快速回复 返回顶部 返回列表