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九江市城区出租驾驶员诚信考核办法

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发表于 2016-2-4 15:22:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一章  总  则
第一条 为规范城区出租汽车驾驶员的经营行为,加快出租汽车驾驶员诚信体系建设,提高经营服务水平,根据有关法规、规范性文件精神,结合实际,制定本考核办法。
第二条  本办法适用于城区出租汽车驾驶员的考核。
第三条  出租汽车驾驶员诚信考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民原则。
第四条  市交通运输局负责城区出租汽车驾驶员诚信考核的组织领导工作,市城市客运管理处负责城区出租汽车驾驶员诚信考核的具体组织实施工作。
第五条  出租汽车驾驶员应当自觉遵守国家和地方行业管理相关法规、制度,接受考核、监督。
第六条  出租汽车客运企业应当积极配合市城市客运管理处做好出租汽车驾驶员的诚信考核工作。
第二章 诚信等级
第七条  出租汽车驾驶员诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第八条  出租汽车驾驶员诚信考核周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加诚信考核。
第九条  出租汽车驾驶员诚信考核实行奖惩相结合的计分制考核。具体考核计分标准按附表1执行。
第十条  出租汽车驾驶员诚信考核等级,由道路运输管理机构按照下列标准评定:
(一) 出租汽车驾驶员具备以下条件的,诚信考核等级为AAA级:
1、上一考核周期的诚信考核等级为AA级及以上;
2、考核周期内无违规计分的。
(二) 出租汽车驾驶员具备以下条件的,诚信考核等级为AA级:
1、未达到AAA级的考核条件;
2、上一考核周期的诚信考核等级为A级及以上;
3、考核周期内累计违规计分为1-10分的。
(三) 出租汽车驾驶员具备以下条件的,诚信考核等级为A级:
1、未达到AA级的考核条件;
2、考核周期内累计违规计分为11-19分的。
(四) 出租汽车驾驶员考核周期内累计违规计分达到20分及以上的,考核等级为B级。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其诚信考核等级最高为AA级。
第三章  诚信考核
第十一条  出租汽车驾驶员应当在诚信考核周期届满后30内,持本人从业资格证件、身份证和驾驶证到当地道路运输管理机构申领、填写《出租汽车驾驶员诚信考核表》(附件2),签注诚信考核等级。
第十二条  出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注诚信考核等级后,该考核周期的记分清零,不转入下一考核周期。
第十三条  市城市客运管理处对违法违规行为作出处罚的,应在其出租汽车驾驶员从业资格证上记录违规信息和计分分值。向违法违规驾驶员及所在企业下达《出租汽车驾驶员违章计分通知单》(附件3)。
第十四条  出租汽车驾驶员发生违法违规行为的,处罚与计分一并执行,一次有两个以上违法违规行为的,分别计算,累加分值。
第十五条  市城市客运管理处应当建立出租汽车驾驶员诚信信息收集、审核、通报及信息共享机制,完善出租汽车驾驶员诚信考核管理系统平台功能,及时上传驾驶员诚信信息,公布诚信考核结果,方便社会各界查询。
第十六条  对诚信考核信息有异议的,可在公布之日起15内,向道路运输管理机构提出申诉,提供相关证明材料。申诉人应如实签署姓名或单位名称,并附联系方式。经核实申诉有效的,应变更考核结果。
第十七条  市城市客运管理处、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员诚信考核档案,并作为培训、录用、辞退驾驶员及驾驶员评优评先的重要依据。
出租汽车驾驶员诚信考核档案由下列内容组成:
(一)基本情况,包括出租汽车驾驶员的身份、住址、联系电话、从业资格证件领取和变更记录、培训教育等信息情况;
(二)安全保障情况,包括车辆投保、安全设备维护及交通事故责任认定和处理等情况;
(三)经营服务情况:包括职业道德、收益、违法违规行为等情况;
(四)信誉评价情况:包括遵守企业管理制度、投诉处理、企业评价等情况。
第四章  奖惩措施
第十八条  市城市客运管理处应及时将出租汽车驾驶员诚信考核结果签注在《从业资格证》“诚信考核记录”中,并在《服务监督卡》上公开诚信等级。
第十九条  市城市客运管理处、出租汽车企业、相关社团组织对诚信考核等级为AAA级及拾金不昧、见义勇为、服务业绩突出的出租汽车驾驶员应当给予表彰奖励。
第二十条  考核周期内有下列情形之一的,城市客运管理处应当暂停出租汽车驾驶员从业资格,责令其按规定接受从业资格继续教育:
(一)考核周期内出租汽车驾驶员诚信考核累计违规计分达到20分的;
(二)出租汽车单车季度或全年考核为B级的;
(三)连续两个考核周期内出租汽车驾驶员诚信考核累计违规计分达到15分及以上的;
(四)私自改装、调整税控计价器及拆卸GPS车载终端不在线的。
(五)拒绝接受依法检查、拒绝暂扣营运证件的;
(六)拒载、议价行为的;
(七)考核周期内重复出现不按规定放置或遮挡服务监督卡的。
第二十一条  出租汽车驾驶员有下列情形之一的,城市客运管理处、出租汽车客运企业应当将其列入不良记录“黑名单”,并作为聘用、辞退的重要依据:
(一)考核周期内诚信考核累计违规计分为20分,且未按规定参加培训的;
(二)一个考核周期内累计违规计分有两次以上为20分的;
(三)连续两个考核周期诚信考核等级均为B级的;
(四)不参加考核或者无正当理由超过规定时间,未签注诚信考核等级的;
(五)发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
第五章  附则
第二十二条  本细则下列用语的含义:
(一)城区出租汽车驾驶员  指依照交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》经市城市客运管理处从业资格注册的驾驶人员。
(二)诚信考核  指对出租汽车驾驶员在从事经营服务活动中的形象礼仪、车容车貌、规范经营、安全保障、遵纪守法等服务质量状况进行的综合评价。
第二十三条  鼓励行业协会等第三方机构参与出租汽车驾驶员诚信考核工作。
第二十四条 本办法自公布之日起施行,由九江市道路运输管理局负责解释。


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