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春节期间运管部门强化市场监管 出租车服务投诉率下降

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发表于 2016-2-14 10:26:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

春节期间运管部门强化市场监管——

出租车服务投诉率下降

截至2月13日零时,市交通运输服务监督电话12328春节长假共收到市区出租汽车服务质量投诉44起,较2015年春节长假77起下降33起,降幅为43%。其中不按规定使用计价器、节日加价行为15起,拒载10起,降幅分别为58%、56%,市区出租汽车行业经营行为有明显好转。

为确保市区出租汽车运价调整后经营服务质量同步提升,市道路运输管理部门精心组织、强力监管,有力地打击了拒载、拼客、乱涨价行为:一、出台了《九江市城区出租汽车经营服务管理细则》和与之配套的《九江市城区出租汽车驾驶员诚信考核办法》、《九江市城区出租汽车客运场站管理办法》等五个管理办法,完善了制度管理机制;二、以企业和新闻媒体为平台,广泛开展了行业诚信经营的教育和宣传,通过九广交通频道教育广播、签订文明经营承诺书、诚信经营橙丝带活动,让更多的驾驶员加入到不拒载、不拼客、不宰客,打表计费、诚信经营的行业队伍中来,扩大行业自律的覆盖面;三、加强了“两站”的监管,继续开展了运管机关工作人员下基层活动,将机关工作人员充实到火车站和汽车站一线驻点监管,工作时间由原来早8时至17时30分,延长为早7时至晚上22时不间断值守;四、严管重罚。集中机关、市区各直属单位、星子分局60多人组成四支执法监督队伍,将市区分为4个执法监管区,开展出租汽车不规范经营行为路面稽查。到目前为止,已通过路面稽查和12328投诉电话查办的违规行为80多起,对严重侵害乘客利益的35辆出租汽车实施了不少于3天的定点停运整顿,行政罚款500元,驾驶员诚信考核记10分,单车考核记20份的处罚;五、开展职业教育。对违规驾驶员进行6小时行业法规政策的宣传培训班教育,并让违规驾驶员着“马甲”在火车站进行不少于4小时站场经营秩序值班。

市道路运输管理部门相关负责人表示,为提升出租汽车服务质量,切实改变行业陋习,还将持之以恒加强监管,为乘客提供更温馨、更周到的公共交通服务。(张文福 记者 陈修平)


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