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[消费维权] 退换的新床垫仍滋生黑虫 九江“金庐床垫”遭消费者投诉

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发表于 2017-5-25 10:50:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
QQ截图20170525112436.jpg

九江新闻网讯(记者 柯亭依)入住新房本是件高兴事,然而瑞昌市民汪女士却用“心力交瘁”来形容自己搬进新家一年多来的遭遇。让她如此烦心的“罪魁祸首”竟是两张滋生了小黑虫的床垫。“购置的床垫让家中闹虫灾,商家更换的新床垫里居然仍钻出不少小虫。”汪女士称,她怀疑该品牌床垫存质量问题。厂家则表示,床垫生虫可能与消费者生活的环境,或者日常保养有关,未同意汪女士提出的退货要求,双方由此僵持不下。


新家闹虫灾  一家人挤睡客厅半年
“2015年9月份,发现刚搬进去入住的家中常常出现一种小黑虫,黑虫繁殖得很快,家中房间的瓷砖、地板上爬满了虫子,且数量越来越多。”5月24日,家住瑞昌市盛世华城小区的居民汪女士向记者回忆起当时的情形,仍心有余悸。
“当时为查明小黑虫的来源,家中门及沙发等家具,包括被褥等衣物都进行翻找,最后把衣柜砸开,沙发割开,木头家具内部刷油漆,衣柜及沙发等处都没有虫的来源。”汪女士称,他们为此还买来六七种杀虫剂进行灭杀,可一年过去了,小黑虫依然隔三差五冒出来。
“房间内爬满了小虫,全家人无奈挤睡在客厅沙发上半年多时间。”汪女士称,她的家人都饱受虫灾“折磨”,自己也心力交瘁。
“直到2016年9月底的一天晚上,家人无意中搬开床垫,才发现小黑虫竟是床垫滋生出来的。”汪女士称,随后找到商家进行交涉。   


床垫生黑虫  商家同意退换并赔偿经济损失
“床及床垫是2015年8月下旬,在位于瑞昌客运西站的瑞亚家具店购买。”汪女士称,新家装修好之前,就在这家家具店购买了一张床和床垫,觉得使用起来还不错。搬新家时,又在该店买了两张同样牌子的床及床垫。而滋生小虫的便是之后购买的两张床垫。
“其中一张床和床垫花了1700元,另外两张床及床垫共花费了2400元。”汪女士表示,与商家交涉后,对方只同意更换床垫,拒绝对其进行经济补偿,张先生遂向当地市场监督管理局投诉。
“我夫妻俩晚上在外做点小生意,去年的一天夜晚,厂家趁我们不在家,以‘看你家床’为由,让小孩开门,进房间后还将床垫的商标拿走。”汪女士对商家这种做法感到不解。
记者从汪女士提供的一份《消费者投诉登记表》上看到,2016年9月22日,瑞昌市市场监督管理局高丰分局对该起消费纠纷进行了调解。经调解,商家最终同意免费为汪女士更换两张床垫,并补偿其经济损失2000元。记者还了解到,该分局相关负责人还表示,经过现场查看,基本上可以确定小黑虫来源于床垫,初步推测可能是床垫的木头中含有虫卵,但具体原因还需要检测。

更换的新床垫仍成小虫的“温床” 消费者提出退货要求遭拒
“原本以为事情得到解决,令人意想不到的是,前两天发现更换的新床垫上居然又出现了虫子。”汪女士告诉记者,和去年一样,初夏时节,床垫又生了同样的小黑虫。
记者从汪女士提供的一段视频上看到,一只小黑虫在床垫上爬行。“这两天天气闷热,这种小虫开始爬出来活动,担心和去年一样,到天热时,虫子繁衍后爬出床垫,弄得地板上到处都是。”汪女士怀疑,该床垫存在产品不合格问题。
“我随即联系到厂家,但厂家的态度却比较冷漠,匆匆挂断电话了事。”汪女士说,她向厂家提出了退货要求,却遭到对方拒绝。

厂家回应:床垫生虫并不一定是产品质量问题 愿与消费者进一步协商解决
5月24日下午,记者联系到瑞昌市瑞亚家具店相关负责人。该负责人表示,该起消费纠纷已交由厂商负责,与其无关。
从汪女士提供的照片上看到,该床垫上标有“金庐床垫”商标。记者了解到,该床垫的生产厂商为“金庐床垫厂”,位于九江市濂溪区十里大道九柴社区附近。随后,记者联系到金庐床垫厂负责人曾先生。
“去年与消费者协商后,双方已签订了更换床垫和赔偿2000元损失的协议,并且对方还声明称‘不管再遇到什么问题,不再追究厂家‘。’”曾先生表示,消费者提出退货的要求,他认为很不合理。针对曾先生的说法,记者向消费者汪女士求证,其表示并未做这样的“声明”。
“我们厂生产的床垫,这两年来,都未接到其他消费者反映存在生虫问题。”曾先生表示,汪女士家的床垫滋生小黑虫并不一定是产品质量问题,可能与其家里的环境,或者日常的保养有关。
曾先生最后向记者表示,厂家愿意积极与消费者协商解决此事。但截至记者发稿时,汪女士告诉记者,厂家仍未与其进行沟通。针对此事,九江新闻网记者将进一步关注。

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发表于 2017-5-25 11:28:27 | 显示全部楼层
受不了了,这样的床垫怎么能睡人呢????
商家的良心被狗吃了吧
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发表于 2017-5-25 11:29:49 | 显示全部楼层
换了还有虫??到底是材质有问题,还是生活环境有问题
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匿名  发表于 2017-5-25 11:30:29
生虫的床垫很多的,一般都是木头质量不合格
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匿名  发表于 2017-5-25 11:34:47
有点恶心。
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发表于 2017-5-25 15:52:39 | 显示全部楼层
真恶心。不知这房子还能住吗?虫子,会不会跑到别的“温室”里躲起来了???
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发表于 2017-5-25 16:39:03 | 显示全部楼层
劣质产品,无良商家!
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发表于 2017-5-26 11:15:07 | 显示全部楼层
有点吓人  每天都是睡在虫卵上
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