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[九江城事] “双十一”下半场 快递员疯狂派送 清晨4时上班 工作时间超12个小时 最怕投诉增加

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
“双十一”全民购物狂欢日已经结束,而在这个狂欢节的背后,除了“剁手党”的仔细计算,更有快递小哥们默默地辛勤劳动。这两天,已经有部分市民陆续收到快递包裹,纷纷感叹今年快递派送速度之快。12日,浔阳晚报记者从九江市邮政管理局获悉,从11月13日起,九江迎来快递处理高峰,并将持续到11月20日,预计日处理量突破180万件,比去年增长50%,是平时的3倍。
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派送货物的快递小哥。
日均配送300-400件 工作超12小时
肖文华(化名)是浔阳区一处韵达快递网点的配送员。13日上午,浔阳晚报记者在该网点见到他时,他正动作干净利落地拿起一摞快件,按照每个区域不同,分别投放至不同的区域。“现在我正在分拣快件,稍后还要上车再进行分装,再进行派送,为了争取时间,连上厕所的时间都没有。”
为了体验一番他的日常生活,浔阳晚报记者跟车进行了一次派送体验。到达某小区后,他拨打了客户电话,确认客户可以取货时,他将需要收回的半截快递单刮开一个角,方便稍后整个撕下来。“送快递时间是最宝贵的,尤其是‘双十一’期间,快递量开始上来了,我们更得争分夺秒,不然根本派不完。”肖文华说,自己从事快递行业已经三年了,算是熟练的“老手”。“每年这个时候特别忙,一刻都没有休息。”说着,肖文华抓紧时间吃了口面包,“12日早上4点,我就去仓库拖货,一直忙到晚上10点才回家休息。13日早上也是5点多就去仓库拖货,这两天感觉人都累虚脱了。”
肖文华的同事小任告诉浔阳晚报记者,他“去年刚进公司没多久就赶上了‘双十一’,累了近半个月,今年与去年相比,忙的时间提前了。去年14日开始快件才多起来,今年12日开始就已经很忙了。”当浔阳晚报记者询问小任日派送量时,他初步算了一番,“每天应该是300到400件,比平时多出至少100件,工作时间也比平时延长几个小时。”
“双十一”才能拿到5000元左右月薪
“快递员一般都没有保险,也没有社保、医保和养老保险。”肖文华无奈地笑了一笑,所以他们很怕出意外。不过,他最怕的事情却是被用户投诉:“投诉一次扣我们20-100元不等,如果投诉事项成立按件扣钱,一件至少200元。”肖文华告诉浔阳晚报记者,外面说快递员月入过万都是“传说”,“我们没有基本工资,拿的都是计件的派单费,而我们快递每单的派单费是0.8元,平时一个月收入大概3500元左右,像‘双十一’这个月,由于前期基本没什么快件,都集中在下半个月,估计这个月收入会达到5000元左右,可都是我们辛苦赚来的。”
“一旦被客户投诉,就要罚钱,等于几天白干了。”肖文华说道,“关于投诉的理由更是五花八门,有投诉没送上门的,有投诉晚上9点半以后派送打扰休息的……”让肖文华忧心忡忡的是,随着“双十一”到来,快递量比平时成倍增长,难免会有派送不及时和出错,甚至丢件,投诉量肯定也会上来。为防止“双十一”快递太多容易丢件,不少快递员特意给快递车上的箱子装了锁。
“‘双十一’期间每天送400个快递包裹已经是极限了。”小任对浔阳晚报记者说,“送货晚了会被投诉,如果告到总公司,我们还会被扣工资。而且‘双十一’期间,我们这些快递员简直是‘拿生命在赚钱’。”
“希望市民在拿到快递时对我们多些理解,如果派送不及时还请谅解。”两位快递小哥不约而同说出了自己的心声。

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