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[维权] 新电风扇“闹脾气”,维权难?经检测确有质量问题,市民终退货

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发表于 2018-9-27 14:41:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
    一周前,市民付先生买了一台电风扇,购置新家电本来是件高兴事,可付先生怎么也高兴不起来。“有时打不开也关不上,调节风速的按钮更是摆设。”付先生表示,他找过商家三四次,但都没有结果。

    据付先生介绍,9月19日,他在步行街的虎力电器店购买了一台电风扇,正是这台电风扇,给他带来了不少麻烦。“才用了一天多就无法正常开机,我打了电话给商家,商家说要我把风扇送到他那里去,但过了一会儿,我试着开机,风扇又转起来了。”付先生表示,本以为电风扇只是闹了一下脾气,但一个半小时后,付先生准备睡觉,想要关闭电风扇,但不论他如何按压电源按钮,这台电风扇就是没有反应,仍在不停旋转。
QQ截图20180927144100.jpg

    这让付先生疑惑,难道自己花钱买了一台坏掉的电风扇?付先生表示,电风扇的电子屏显示的数字看似正常,有些按钮虽然按下去有“滴滴”的声响,但电子屏里的内容却没有改变。到底是使用者操作不当?还是电风扇确实存在问题?不懂原理的付先生只能再次拨打了商家电话,寻求解决办法。

    付先生称,大约是9月21日,他来到虎力电器店找到了一名销售人员,不过该销售人员表示维修工人联系不上,让付先生先回家,维修工人第二天会上门检修。“直到第二天下午也没人上门,我再打电话,接电话的人还是表示店里没有维修人员。”付先生表示,无奈之下,他只能拎着电风扇再次找到商家,不过这次,付先生坚决要求退货,但是没有成功。“销售人员说如果要退货,必须证明风扇有质量问题,可店里连个维修人员都没有。”付先生说,得到不能退货的答复后,他将电风扇留给商家便转身离开了。

    昨日中午,记者跟随付先生来到虎力电器店。对于此事,店内的一名销售人员表示,他会联系电风扇的售后,由售后鉴定后再决定如何处理。“付先生购买的电风扇已经被寄到厂家了,等检测结果出来,我们会联系付先生。”销售人员表示。

    发稿前,记者接到了付先生的电话得知,厂家检测后发现,他购买的电风扇确实有质量问题,可以退货。目前,付先生已经办理了退货手续。

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