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九江电信公司,你还要不要脸?

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发表于 2019-6-18 14:21:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

今天我邻居老王被九江电信公司气的够呛,老王是九江电信公司十几年的VIP大客户和六星级客户,还有专门的客户经理为他服务。老王说“什么六星客户,相信电信这样的垃圾公司就是傻瓜!做电信的客户就两个字:上当。我因为一直不愿意换手机号码,才坚持用到今天。

原来两年前,老王看到电信开展一个送手机的套餐活动,觉得还挺适合他,因为老王每个月也要两百多块钱的话费,主要是手机的流量费太贵。送手机套餐费是每个月399块钱,有10G的流量。老王心想,虽然每个月多花一百多块钱,自己却有了一个新手机。于是老王就把这个套餐签了。没想到老王刚刚签好套餐没多久,流量费就大幅度降价了老王知道上当了,但套餐已无法改变,每个月支付406块钱,实际话费其实不到100块钱,但白纸黑字,也只能认了。几个月前,老王打电话给他的客户经理小刘,请她查一下套餐结束的具体时间,并嘱她到了时间提前通知一声。直到63号,老王通过网上交话费,无意中查到自己的套餐在531号就已经到期了,但不知为何电信公司却没给老王任何通知或者提醒?于是老王马上给他的客户经理小刘发了一个信息,请她帮忙处理此事,却未得到任何回应,只好又给以前的客户经理小孙发了个同样的信息,依然如石沉大海老王苦笑着说,“这就是电信为VIP大客户和六星级客户提供的服务”。

近日,老王出差刚回到九江,马上就去了电信公司,被告知要找新的客户经理小万,小万却告诉老王,现在已经过了五月,所以还要加收一个月399元的套餐,新的套餐只能从71号开始。老王说“过期是因为你们没有尽到通知责任,这个责任不应该我负吧”。VIP客户室内几个经理齐声说“肯定通知了,是你自己没注意”。老王告诉笔者:“我请她们自己上网查一下,一查,果然没有给我发过任何通知,面对这个事实,客户经理小万说这只能找领导了。”老王只好找电信公司的领导反映整个过程,可没想到的是这位领导却告诉老王:“我们没有提醒的义务。”这就是一个国有大型运营商给客户提供的六星级服务。

遇到这样的国企,老王也只有认了,但没想到还有更可气的事情在后面。老王再也不想选择这样的运营商了,决定从71号起,不再使用电信公司的一切服务。于是,老王办理了撒销手续,同时付清了六月份套餐406元的全部费用,本来此事就这么平静的结束了。

回到家,老王习惯性的打开电视想看看新闻,没想到竟然没有信号。打10000号询问电信公司,接线员告诉老王“你的宽带被撤销了”。老王说,我是从七月一日起撤销全部业务,并且我已经提前付清了整个六月份的费用,你们怎么可以停止对我的服务呢?对方说“这是我们的规定”。

老王真的愤怒了!多付了几百块钱,他只当秀才遇到兵有理说不清,但他付清了六月份电信的全部服务费用,电信公司还有什么理由不提供服务呢?而且做得如此绝情!

老王最后只想说一句:“你们这么大的国企运营商,霸王条款早已不得人心,服务又如此恶劣,广大用户只是无法选择而已,这种典型的要钱不要道义、甚至不要脸的做法,总有一天会受到全国人民的唾弃

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发表于 2019-6-18 16:11:49 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
这样的服务,肯定不满意!
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发表于 2019-6-18 18:26:38 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
电信的宽带太贵了,网络电视可以单独装,不错
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发表于 2019-6-18 19:33:32 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
它只要钱……
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发表于 2019-6-18 23:25:30 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
都是假的。办个基础套餐,其他全用微信。
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发表于 2019-6-19 08:25:43 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
最糟心的服务
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发表于 2019-6-19 10:45:10 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
去年我家移动宽带快到期了,移动的服务人员刚好来电话说老用户续期优惠,我看挺划算就直接续了三年。结果一个礼拜后,移动免费送宽带了。
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发表于 2019-6-19 10:53:10 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
只能说内对业绩要求太高,员工很被动!我曾经也是399套餐,5星会员,套餐到期去申请修改一波三折,拖了几天总算改好。而且电信套餐是集团网页上的不能用,必须用当地网页上的套餐!打10000号客服说以当地为准,投诉也没用。我都做好去工信部投诉的准备了,后来没来得及去她们就搞好了
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发表于 2019-6-19 11:05:05 | 显示全部楼层
电信虽然是国企,但是下面的营业部门基本是个人承包的,所以能宰用户就宰。
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发表于 2019-6-19 11:21:22 | 显示全部楼层
去工信部网上投诉.!肯定会得到解决的1
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