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[呼吁] 【已回复】医德

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发表于 2019-8-7 17:45:08 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式
       我是九江市的一名普通老百姓,7月31日我宝宝因为发烧三天,在九江市妇幼保健院门诊部打针不能退烧,于是办理住院治疗。这期间每天打针,手已经打到无法直视,去询问九江市妇幼保健院住院部十楼儿内一科万小玉医生(我宝宝的主治医生),她就说没办法就擦点碘伏呗,那我只能用碘伏处理。可是,孩子的手确实红肿的可怕,就准备8月6日不打点滴(实在是打不了,红肿的太厉害),复查出院,这也是妇幼万小玉医生在前一天说的,结果当我们说不打针,准备复查出院时,她尽反口说“必须要打针,如果不打针还占个床位,就要把我们踢出去。”于是,我找她了解情况,了解情况之前我也再三跟家人确认过,因为不想冤枉他人,我的家人就把她这么说的话一字不差的告知了,我就去找医生了解看看为什么要这样说话,结果整个办公室的医生全在替她开脱,包括儿内一科部门主任,无奈之下我打通了妇幼投诉科电话,给的回复也是一些官方的回答。作为在九江这个片区如此专业且大型的医疗机构,就这样敷衍患者的投诉,那对于患者来说不就是投诉无门。在此期间,有很多患者家属劝我息事宁人,只要孩子没事就好,不要得罪医生。如果每个患者及家属都抱着这样的心态治疗,有话不敢说,有苦不能言,生怕医生不用心治疗,那不就助长此不良风气,再说儿科医生面对的是一群思维正在快速发展的孩子,医生这样的态度被孩子们烙下,将来他们有机会成为“白衣天使”中的一员时,我真不知道是幸还是不幸。现在的就医难,不再是没钱看病,不再是医疗落后,更不再是药物难买,而是医生的职业道德(当然不泛指所有医生)。我们总说医患纠纷时要维护医生的合法权益,那么在维护医生合法权益的同时,能不能也给予患者和患者家属最起码的尊重,更望能正视一下我们老百姓的苦楚和诉求。我人微言轻才会再此呼吁,如有医疗专业人士或医疗以外的其他专业人士阅读到此文,望能给予理解。本人深表感谢!
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发表于 2019-8-10 21:54:58 | 显示全部楼层
作为当事人万小玉医师,我想向大家说明一下情况。首先说明一下我的态度,对于患者家属的投诉,我是抱着平和的心态来向大家说明情况的,希望大家也抱着公正平和的心态来回应,这样我们才能做到有效沟通。该患儿是因为发热咳嗽数天来我院住院的,考虑诊断为支气管肺炎,经过我们医师及护理人员的共同治疗,该患儿体温恢复正常,咳嗽也好转,肺炎恢复较好。(此处略去医师复杂的诊断治疗及治疗结果反馈,护理人员与患儿血管的斗智斗勇)。该患儿手上的皮疹是胶布过敏引起,跟宝宝过敏体质及天气有关,它的治疗就是透气、碘伏预防感染,出现皮疹,我们也不想,正如生病,大家都不想,出现了,就只有积极的治疗,这个大家的立场应该都是一样的。然后,我再解释一下引起患者家属大发雷霆的“踢出去”。因为前一天我就和家属说了,第二天下午复查胸片,但当天的点滴是照常进行的,每个住院患儿都是一样的,所以第一个误会产生了,家属认为当天不打针,我默认当天打完针后下午去复查胸片(当时查房时家属未明确告知我第二天不打针)。所以第二天查房,家属跟我说不打针,下午复查胸片,要求第二天来办出院。因为我们当天没有点滴治疗,鉴于病人太多,为尽量减少院内感染的发生,就会开出院,病人信息就会被系统踢出去,好了,第二个误会出来了,因为我们医师之间,医护之间一直说的是“踢出去”“踢出去”(该词等同于出院后信息移出)(这个早上在我们主班护士电脑前能经常听到这个词语,大家可以来我们这验证),所以我和患儿奶奶说的是“医保要求不能挂床,会被踢出去的,可以上午就去拍片,结果出来后就办理出院”,当时奶奶没有说什么。查房完毕,回到办公室。我们全部医师正在请专家会诊一疑难患儿,该患儿母亲冲进办公室,第一句话是“哪个是万小玉医师?”,声音很响亮,震慑了我们所有人,说完事由后,因为本人一向不是很善言辞(不然就不会有这么多误会了),别的医师就帮我解释了,家属一句气势宏博的“我在跟她说话,你们别插嘴”,大家静默了,轮到我出场了,我先向家属道歉,因为自己的无心之语,引起家属的勃然大怒,这个是我的错误,然后再次向家属解释,“踢出去”指的是信息踢出去,我们医院是事业单位,为人民服务是我们的宗旨,患者是我亲友的标语随处可见,可见我们的工作方针也是如此,哪有胆子把病人踢出去,想都不敢想,然后我把复查的单子给了家属,并再次道歉(妈妈先走了,向奶奶道的歉),1个多小时后,胸片结果出来后,打电话告知家属取片,妈妈把报告给我后,我为患儿办理出院手续,并向妈妈又解释了一遍,并道歉,主任也在旁边,也向家属解释,“是系统的原因,没有别的意思,”患儿妈妈说“我不接受这样的解释”,走了。然后主任就告知我收到了投诉。借这个平台,再次向家属道歉,虽然是误会,确实是我的工作没做好。然后我也有点小委屈,如果是朋友之间,是别的陌生人之间,如果有点误会,对方反复解释并道歉了,还会这样揪着不原谅吗?(可能是因为我的话给了家属巨大的伤害吧,也可能是家属对医生的期待过高,认为医生绝对不会说错话,所以出错了,就绝对不能接受了。)为什么医患医患,要把医患放在对立的阵营,而不是医患一家,共同与病魔做斗争了?我们医生也是人,也是老百姓,在殚心竭虑的为大家的宝贝解决病痛、在加班加点的为大家的亲人治疗、希望宝贝能够尽快恢复健康时,也希望得到大家的尊重和理解,我们的立场是一致的,和谐社会,有什么事,多交流,多沟通,一定能够得到很好的解决。医生的猝死报道随处可见,医学已经是一门高危职业了,儿科又是其中又累又苦的专业,想学医,想学儿科的人越来越少了,以真心对真心,希望也别寒了医务人员的心,多些理解,多些沟通。既然选择了医学做我终身的事业,就会无怨无悔的走下去,不忘初心,方得始终,患儿的健康,是我们最大的追求!
相关链接:医德说明贴
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发表于 2019-8-7 23:02:31 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
可怜的宝宝,手都扎成这样了,让人心疼
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 楼主| 发表于 2019-8-8 05:33:29 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
芯蕊 发表于 2019-8-7 23:02
可怜的宝宝,手都扎成这样了,让人心疼

谢谢美女!孩子生病要治疗我们认同,医生治疗病人肯定是以大方向为主,这种过敏她们让擦碘伏消毒我也能理解,但是医生那样的言辞我就不能接受了,更何况是面对一群正在成长的孩子们。
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发表于 2019-8-8 10:15:38 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
你这样我认为是对的,同感!支持!
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发表于 2019-8-8 10:39:58 | 显示全部楼层
小宝宝的手好像有点过敏了。
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 楼主| 发表于 2019-8-8 10:52:26 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
路过这里 发表于 2019-8-8 10:15
你这样我认为是对的,同感!支持!

感谢理解!
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 楼主| 发表于 2019-8-8 10:52:48 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
名称是个符号 发表于 2019-8-8 10:39
小宝宝的手好像有点过敏了。

是的。过敏很严重。
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发表于 2019-8-8 10:53:09 | 显示全部楼层
小宝宝的手打成这样,看的真心疼。
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 楼主| 发表于 2019-8-8 10:59:09 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
cq小楠 发表于 2019-8-8 10:53
小宝宝的手打成这样,看的真心疼。

感谢理解!医生要求打针和我们愿意让孩子打针,也都是想孩子尽快痊愈,我们肯定医生的专业和付出,但是她那句“踢出去”的言辞,让人真的很难接受,我们患者及患者家属也希望得到最起码的尊重。
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发表于 2019-8-8 15:19:03 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
不能打针就口服用药呗!小孩发热是病毒感染,只要去药店买一些小儿口服抗病毒药物就行,没有退烧不要紧的!发烧有助于提高免疫力,清除病毒,多读点医学书籍,能省不少钱,能少吃不少苦头,国民应该多读医学书籍,提高自身的医学素养!
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