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【已回复】电子票在都昌汽车站乘车遭拒,二次购票方可出行

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发表于 2019-11-7 14:51:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
    网上实名购买的汽车票,扫码通过了安检,却因为没有取出纸质车票而遭到司乘人员的拒载,最终,乘客为了赶时间不得不再次掏钱乘车。近日,乘客小华在都昌长途汽车总站就遭遇到这样的事情。“单趟车程,二次购票” 司乘人员如此操作究竟是否合规合法????
QQ截图20191107144332.jpg


   据小华介绍,11月1日正好是星期五,她为了到九江过周末,就提前在网上购买了当天下午17时20分都昌至九江的汽车票,傍晚一下班就匆忙赶往都昌长途汽车站乘车,因为时间比较紧就没有去取纸质车票,而是在检票口通过手机电子票扫码顺利进站乘车。可令她没有想到的是,上车后客车司机和乘务员却要她提供纸质车票进行查验,由于小华是持电子票乘车就和他们解释,但司乘人员态度强硬,没有纸质车票就不能乘坐他们这班车。






    网上购票的电子车票凭证



    而此时车站检票口的工作人员已经下班,小华只好跑向售票大厅自动取票机进行取票,可不知是过了发车时间还是因为电子票被检票口扫码过,硬是取不出车票。人工售票窗口又不见工作人员,任她大声叫喊都不见有人出来。为了不再耽搁其他乘客的时间,迫于无奈她只好再次来到车上掏出现金给乘务员,进行二次购票后才出发前往九江。




     二次购票后司机出具的车票凭证



    据了解,九江长途汽车站早在2016年就开通了微信网络购票业务,推出了无票乘车服务。乘车时,只要在检票口出示电子票条码就能轻松乘车,都昌长途汽车站随后也上线了该项业务。如今,乘客持电子票乘车却不被司乘人员认同,这究竟是司乘人员的个人行为,还是车站和班线方出现了衔接问题。但不管何种原因,都不应该有乘客来为此买单,希望都昌长途汽车站能重视此事,妥善处理。

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发表于 2019-11-8 11:33:54 | 显示全部楼层
回复:11月5日,当班司机主动联系乘客小华,将多收的35元车费通过微信退回给她,并解释称,他们对电子车票使用程序了解不多,原以为只有纸质票才能乘车,由此给乘客带来不好的乘车体验表示歉意。
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发表于 2019-11-11 12:21:59 内容来自九江论坛手机版 | 显示全部楼层
仅仅退费是不够的,至少要一倍以上的补偿。
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