【马上办】网友投诉联联周边游乱收费 退款要扣20%手续费？ 回复：退全款！
<p>九江论坛相关投诉贴文：<a href="http://bbs.jjxw.cn/thread-703956-1-1.html" target="_self">联联周边游，谁给你霸王条款的勇气！</a></p><p><br/></p><p style="line-height: 2em;"><span style=";font-family:宋体;font-size:14px"><span style="font-family:宋体"> 近日，市民李先生向九江论坛平台投诉称，今年</span><span style="font-family:Calibri">1</span><span style="font-family:宋体">月，他在联联周边游九江站购买了一个家政服务套餐，在没有使用的情况下，他向联联周边游客服申请退款，却被告知退款要收取</span><span style="font-family:Calibri">20%</span><span style="font-family:宋体">的手续费，这样乱收费是否合理，希望能讨个说法。</span></span></p><p style="line-height: 2em; text-align: center;"><span style=";font-family:宋体;font-size:14px"><span style="font-family:宋体"></span></span></p><p style="text-indent: 28px; line-height: 2em;"><span style=";font-family:宋体;font-size:14px"><span style="font-family:宋体">“</span><span style="font-family:Calibri">1</span><span style="font-family:宋体">月，在朋友的推荐下，我在联联周边游九江站购买了一个价值</span><span style="font-family:Calibri">99</span><span style="font-family:宋体">元的全屋</span><span style="font-family:Calibri">3</span><span style="font-family:宋体">小时清洁家政服务套餐，想着在年前家里进行一次大扫除；购买后，电话预约商家，商家告知我年前订单全部约满了，年前用不了，我就想着退款；几次想退款，却一直没在平台上找到退款选项，于是我于近日联系到联联周边游客服，客服人员告诉我可以退款，但要扣</span><span style="font-family:Calibri">20%</span><span style="font-family:宋体">的手续费，”李先生表示，他根本就没有消费，并且是在订单有效期内申请的退款，购买页面上也没有任何有关退款的注意事项，联联周边游为何能这样乱收费。</span></span></p><p style="text-indent: 28px; line-height: 2em; text-align: center;"><span style=";font-family:宋体;font-size:14px"><span style="font-family:宋体"></span></span></p><p style="text-indent: 28px; line-height: 2em;"><span style=";font-family:宋体;font-size:14px"><span style="font-family:Calibri">3</span><span style="font-family:宋体">月</span><span style="font-family:Calibri">10</span><span style="font-family:宋体">日下午，记者电话联系到联联周边游总公司客服。客服告知会将此事反馈给公司投诉处理部。过了没多久，投诉处理部一位工作人员致电记者。该名工作人员解释，退款收取手续费的目并不是收费，而是想让客户能够尽快使用所购买的优惠套餐，对于客户反映的问题，公司将尽快联系处理。另外，对于购买页面无退款选项等问题，会向公司相关部门反映。</span></span></p><p style="text-indent: 28px; line-height: 2em;"><span style=";font-family:宋体;font-size:14px"><span style="font-family:宋体">当日下午，李先生告诉记者，已接到联联周边游的客服电话，表示会在三个工作日内退还全款。</span></span></p><p style="text-indent: 28px; line-height: 2em;"><span style=";font-family:宋体;font-size:14px"><span style="font-family:宋体"><span style="font-family: 宋体; font-size: 14px;">（九江报业融媒记者</span><span style="font-family: 宋体; font-size: 14px;"> </span><span style="font-family: 宋体; font-size: 14px;">吕安琳</span><span style="font-family: 宋体; font-size: 14px;"> </span><span style="font-family: 宋体; font-size: 14px;">文</span><span style="font-size: 14px; font-family: Calibri;">/</span><span style="font-family: 宋体; font-size: 14px;">摄）</span></span></span></p><p><br/></p><link rel="stylesheet" href="http://bbs.jjxw.cn/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_s6W" id="wcn_editor_css"/> 同意之前也扣了我百分之20还能退不:Q
页:
[1]