【马上办】九江国美电器因安装费遭投诉，究竟孰是孰非？
<section data-role="paragraph"><p style="text-align:right;line-height: 1.75em;"><br/></p><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;">近日，市民郝女士反映，她在九江国美电器购物时疑似被套路了，算在总价内的安装费竟然还得再掏一次腰包，而导购坚持说没算错，双方各执一词。究竟是郝女士会错了意还是店方算错了呢？</span></p><p style="line-height: 1.75em;"></p><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;">郝女士原本准备网上购买电器，考虑到售后等问题，还是选择了在正规门店国美电器采购。采购过程很顺利，共选了六样电器，优惠后最终以18500元成交。“<span style="caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">7月3号来谈的，他上面写的价钱是国美网站上的，他当时也说了安装要我们自己出钱，他就把那个安装费加进去了， 优惠了之后就是18700，导购就说和店长申请了少200，18500成交。</span>”</span><span style="font-size: 15px;caret-color: red;">没想到准备安装时却出了问题，郝女士告诉记者，接到格力售后的电话说安装要收安装费。</span></p><p style="line-height: 1.75em;"></p><p style="line-height: 1.75em;"><br/></p><section data-tools="135编辑器" data-id="101597"><section style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;text-align: center;"><section style="display: inline-flex;flex-direction: column;justify-content: center;"><section style="flex: 1;transform: translateY(4px);-webkit-transform: translateY(4px);-moz-transform: translateY(4px);-ms-transform: translateY(4px);-o-transform: translateY(4px);"><section style="box-sizing: border-box;width: 85%;height: 1px;background-image: linear-gradient(to right, rgb(52, 110, 183) 0%, rgb(52, 110, 183) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 100%);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;overflow: hidden;" data-width="85%"><br/></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;color: rgb(52, 110, 183);letter-spacing: 1.5px;line-height: 2.5em;padding-right: 1em;padding-left: 1em;background: rgb(234, 240, 248);margin-right: 10px;margin-left: 10px;"><strong>国美电器导购回复</strong></section><section style="flex: 1;transform: translateY(-5px);-webkit-transform: translateY(-5px);-moz-transform: translateY(-5px);-ms-transform: translateY(-5px);-o-transform: translateY(-5px);"><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 2px;background-image: linear-gradient(to left, rgb(52, 110, 183) 0%, rgb(52, 110, 183) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 100%);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;overflow: hidden;" data-width="100%"><br/></section></section></section></section></section><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;">于是，记者陪同郝女士来到国美电器门店协商，当时接待郝女士的导购并不在场，随后通过电话联系上了导购张女士，她表示是郝女士理解错了。“<span style="caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">第一个我们从头到尾和她说了不包括安装费，安装费是给师傅的。没有算错，18500不包括安装费。</span>”</span></p><p style="line-height: 1.75em;"></p><p style="line-height: 1.75em;"></p><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;">尽管郝女士对于导购推责的态度十分气愤，但还是希望这件事情能够圆满协商。“<span style="caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">我意思就是安装费收了加了你应该承认，卖不了是另外一回事，首先你的态度要对，他一口咬定你错了，你的错不可能我来买单。（其实）都有出错的情况，他给我的第一感觉就是套路我。最好是协商好。</span>”</span></p><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><br/></span></p><section data-tools="135编辑器" data-id="101597"><section style="margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;text-align: center;"><section style="display: inline-flex;flex-direction: column;justify-content: center;"><section style="flex: 1;transform: translateY(4px);-webkit-transform: translateY(4px);-moz-transform: translateY(4px);-ms-transform: translateY(4px);-o-transform: translateY(4px);"><section style="box-sizing: border-box;width: 85%;height: 1px;background-image: linear-gradient(to right, rgb(52, 110, 183) 0%, rgb(52, 110, 183) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 100%);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;overflow: hidden;" data-width="85%"><br/></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;color: rgb(52, 110, 183);letter-spacing: 1.5px;line-height: 2.5em;padding-right: 1em;padding-left: 1em;background: rgb(234, 240, 248);margin-right: 10px;margin-left: 10px;"><strong>国美电器店长回复</strong></section><section style="flex: 1;transform: translateY(-5px);-webkit-transform: translateY(-5px);-moz-transform: translateY(-5px);-ms-transform: translateY(-5px);-o-transform: translateY(-5px);"><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 2px;background-image: linear-gradient(to left, rgb(52, 110, 183) 0%, rgb(52, 110, 183) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 85%, rgba(255, 255, 255, 0) 100%);background-position: initial;background-size: initial;background-repeat: initial;background-attachment: initial;background-origin: initial;background-clip: initial;overflow: hidden;" data-width="100%"><br/></section></section></section></section></section><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;">国美电器刘店长告诉记者，关于安装费，所有的高空作业费及售后安装服务费都不由门店经手，这一点也告知了郝女士。“<span style="caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">不是导购写错了，是因为顾客一直强烈要求免装，我们和她说的很清楚这个免不了，首先空调涉及到高空作业费，三台300元钱。其次任何高空作业费跟售后安装费也不由门店收，哪个师傅装哪个师傅收。当时她要我们这个加这个大致多少钱，所以我们加上去了。</span>”</span></p><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;">经过协商，最终刘店长表示，他本人将与郝女士共同承担这450元的安装费，郝女士也认可这样的处理结果。高空作业费300块钱由郝女士支付，彩电安装费150元由刘店长承担。</span></p><p style="line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;"><br/></span></p><p><span style="font-size: 12px;">编辑：张品洁 责编：黄丹 审核：陶然</span></p><p><br/></p></section><p><br/></p><link rel="stylesheet" href="http://bbs.jjxw.cn/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_Mwc" id="wcn_editor_css"/> 第一次听说安装费由买家自己单独出的，以前我在华润（马狮）和其他店（大中路上的店名记不清了）买的几台空调彩电全部是直接来安装的，没有另外收什么安装费。头一次听说这操作 这是算了两次吗？ 我的也是自己承担 国美买的:(
65寸彩电，好大呀:lol:lol:lol
安装费是另外算的，我家也是
如果管子不够长，加管子还要另外加钱
网上买 我在网上买的空调，钻孔（非标准孔）不收费，架子收费（除非自己买不收费），其它没有什么
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