【马上办】新车有问题？ 更换配件遭拒？ 丰田4S店这样回复……
<section data-role="outer" label="Powered by 135editor.com"><section style="margin-top: 15px; margin-bottom: 15px; outline: 0px; max-width: 100%; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Helvetica Neue, PingFang SC, Hiragino Sans GB, Microsoft YaHei UI, Microsoft YaHei, Arial, sans-serif; text-indent: 0em; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); line-height: 1.75em; letter-spacing: 1.5px; text-align: left; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;"><span style="font-size: 15px; text-indent: 2em; font-family: sans-serif;"> 近日，市民周先生反映，他刚买的新车疑似出现转向故障，多次去4S店检测无果，申请退换或者免费更换配件也都遭拒绝，这让他很是无奈。</span><br/></section><p style="text-align: center;"></p><p style="text-indent: 2em;margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;"><span style="font-size: 15px;">据了解，周先生于今年8月份在九江利泰广汽丰田4S店购入一辆红色凯美瑞，由于订车时间要一个月，便选择了店内的展车，提车时4S店却告诉他车子被刮了，有轻微的痕迹，鉴于影响不大，4S店也提出提供两次保养及补漆的赔偿方案，周先生便同意继续提车，让他没想到的是，在开车去做抛光的路上又发生了一个小插曲。</span></p><section data-tools="135编辑器" data-id="97588"><section style="margin:10px auto;"><section data-bdless="spin" data-bdopacity="50%" style="border-left:2px solid rgba(56,89,254,0.3);box-sizing: border-box;padding-left:3px;"><section data-bdless="spin" data-bdopacity="0%" style="border-left:2px solid rgba(56,89,254,1);box-sizing: border-box;background-color: #fefefe;padding-left:0.5em;color:#232d62;"><section data-autoskip="1" style="line-height: 1.75em;padding: 5px 1em 5px 0.5em;letter-spacing: 1.5px;font-size: 14px;box-sizing: border-box;"><p hm_fix="259:361"><span style="font-size: 15px;text-indent: 34px;caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, Microsoft YaHei, sans-serif;color: rgb(89, 89, 89);">周先生：“抛光后开了两千米左右，车没油熄火了。他们说离加油站很近，推过去，在半路上他们的修理工一下子就把方向盘转了六十多度，我说这样可能是不行的，加完油之后就发现转向不回正，并且转向有卡顿的现象。”</span></p></section></section></section></section></section><p style="text-indent: 2em;margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;"><span style="font-size: 15px;">随后周先生便数次到店去检测维修，但是他认为问题并没有解决，于是提出退换或者更换配件，但都遭到拒绝：</span><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">“八月五号进店开始检测、维修，一直到现在为止，我总共包括开具工单的和没开具工单的，大概有八次以上的维修。</span><strong><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">最主要的就是方向盘转向不回正，有卡顿现象，并且现在已经出现了底盘异响、车辆行驶发</span>飘<span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">。</span><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">”</span></strong><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;"></span></p><p style="text-align: center;"></p><section data-role="outer" label="Powered by 135editor.com"><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="86304"><section style="margin-right: auto;margin-left: auto;display: flex;"><section style="box-sizing: border-box;flex: 0 0 50%;color: inherit;"><p style="text-align:center;box-sizing: border-box;display: inline-block;font-size: 1.2em;width: 100%;padding: 0.5em 1em;margin-top: -2em;color: rgb(254, 254, 254);border-radius: 2px;background-color: rgb(245, 245, 244);" data-width="100%"><span style="font-size: 16px;color: #212122;">送修单</span></p></section><section style="box-sizing: border-box;flex: 0 0 50%;color: inherit;"><p style="text-align:center;box-sizing: border-box;display: inline-block;font-size: 1.2em;width: 100%;padding: 0.5em 1em;margin-top: -2em;color: rgb(254, 254, 254);border-radius: 2px;background-color: rgb(245, 245, 244);" data-width="100%"><span style="font-size: 16px;color: #212122;">维修结算单</span></p></section></section></section></section><section style="text-indent: 2em;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;margin-top: 20px;"><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;"></span><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">周先生认为，既然多次检测维修没有结果，也提出了自己的诉求</span><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">：</span><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">“诉求很简单，这就相当于汽车质量问题，索赔一个方向机几百块钱的东西不过分吧？</span><span style="font-size: 15px;text-indent: 2em;">”</span></section><p style="text-indent: 2em;margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;"><span style="font-size: 15px;">初步了解情况后，记者来到九江利泰广汽丰田店求证，售后经理涂帅表示，周先生确实多次来店检修，但是<strong>经过多次检测，也陪同试车后并未发现周先生所说的问题。</strong></span></p><section style="margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-indent: 0em;text-align: center;"><span style="font-size: 15px;"><strong></strong></span></section><p style="text-indent: 2em;margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;"><span style="font-size: 15px;">九江利泰广汽丰田售后经理涂帅：“经过我们电脑多次的检测，还有数据校准后，并没有发现机械上的问题，在四轮定位仪上按照厂家用户手册上的数据，给他进行了校准，也没有问题，所以我们判断方向机是没有问题。”</span></p><p style="text-indent: 2em;margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;"><span style="font-size: 15px;">面对周先生的诉求，涂经理认为经过多次检测均未发现问题，如果周先生仍感觉有问题，建议周先生去其他正规检测机构检测：“客户的诉求是说他想更换方向机总成，但是方向机总成我们检测以后没有任何问题。我们也建议周先生如果您觉得方向机真的有问题的话，<strong>可以到广汽丰田认可的任何一家广汽丰田服务站去做检测，或者是说到国家认可的第三方的鉴定机构去鉴定是否有问题。如果真的有问题，我们也会把有问题的情况解决，费用我们来承担。</strong>”</span></p><p style="text-indent: 2em;margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;"><span style="font-size: 15px;">目前，车主周先生不认可4S店的解决方案，并考虑向12135平台继续投诉。</span></p><p style="text-indent: 2em;margin-top: 15px;margin-bottom: 15px;line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;"><span style="font-size: 15px;"></span></p><p><strong data-darkmode-bgcolor-16329073878298="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16329073878298="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16329886865293="rgb(163, 163, 163)" data-darkmode-original-color-16329886865293="#fff|rgb(163, 163, 163)" data-darkmode-bgcolor-16340307174547="rgb(56, 56, 56)" data-darkmode-original-bgcolor-16340307174547="#fff|rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-color-16340307174547="rgb(163, 163, 163)" data-darkmode-original-color-16340307174547="#fff|rgb(163, 163, 163)" data-style="outline: 0px; max-width: 100%; background-color: rgb(25, 25, 25); letter-spacing: 0.544px; white-space: normal; color: rgb(163, 163, 163); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;" class="js_darkmode__3" data-darkmode-bgcolor-16341195499506="rgb(56, 56, 56)" data-darkmode-original-bgcolor-16341195499506="#fff|rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-color-16341195499506="rgb(163, 163, 163)" data-darkmode-original-color-16341195499506="#fff|rgb(163, 163, 163)" style="outline: 0px;max-width: 100%;letter-spacing: 0.544px;white-space: normal;background-color: rgb(25, 25, 25);color: rgb(163, 163, 163);font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;"><span data-darkmode-bgcolor-16329073878298="rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-original-bgcolor-16329073878298="#fff|rgb(255, 255, 255)" data-darkmode-color-16329073878298="rgb(163, 163, 163)" data-darkmode-original-color-16329073878298="#fff|rgb(0, 0, 0)" data-style="outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px; font-family: 微软雅黑; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;" class="js_darkmode__4" data-darkmode-color-16329886865293="rgb(163, 163, 163)" data-darkmode-original-color-16329886865293="#fff|rgb(163, 163, 163)|rgb(0, 0, 0)" data-darkmode-bgcolor-16340307174547="rgb(56, 56, 56)" data-darkmode-original-bgcolor-16340307174547="#fff|rgb(25, 25, 25)" data-darkmode-color-16340307174547="rgb(230, 230, 230)" data-darkmode-original-color-16340307174547="#fff|rgb(163, 163, 163)|rgb(0, 0, 0)" data-darkmode-bgcolor-16341195499506="rgb(56, 56, 56)" 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新车就有这么多问题啊
就是我本人
痴痴的对 发表于 2021-10-27 11:54
才这么几天 肯定要换新车啊
我多次沟通过，根本不鸟你
首先我就是车主，作为目前这个事！不管有没有处理，很感谢记者美女的跟随报道！也同时提醒大家购车时一定要试驾车辆，保存证据，积极维权！
新车就这样？
期待后续怎么解决
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