说一说人保公司与修理厂的故事
<!----><style type="text/css">html{font-size:375%}</style><link href="http://pic.app.jjxw.cn/static/publish/css/style.css?v=1605251010487" rel="stylesheet" position="1" data-qf-origin="/static/publish/css/style.css?v=1605251010487"><div class="preview_article "> <!----> <p>说一说人保公司与修理厂的故事</p><p>以下故事，本人亲身经历</p><p>2022年1月12日晚上，本人驾驶轻型小货车（双排座核载0.8吨以下）在红绿灯路口等红灯被别人追尾了，撞了个四脚朝天，万幸系了安全带，几分钟后好不容易从车内钻了出来，当即报警，交警到了现场后，我就去了医院检查身体。受损的车辆被交管部门联系的拖车弄到了县城的停车场。1月18号到属地交管部门处理，对方全责，无异议。对方投保的人保（中国人民财产保险股份有限公司）。</p><p>1月21号上午接到一个陌生号码181****2398电话，说我的车在他的修理厂，让送车钥匙去，于是我当即就去了位于永修县汽车站背后的永盛修理厂。看了一下外观，车辆受损也不是很严重，前保险杠碎了，一侧的车门严重变形，车窗玻璃破了，车厢变形，车顶变形，主要是钣金问题。接待的人问我是否同意在他们的修理厂维修，同意的话就签个名字认可一下。我心想，已经从事故车停车场弄到了修理厂来了，有什么不同意啊，咱也没有遇到过这样的事情啊，对方全责，也不用我出钱的，走保险呢，那就在这里维修吧。我问要多长时间能修复，接待的人说，要等几天，没有这么快。因为还有十天就是春节了，我心想，估计要等到年后才能弄好了。谁知道这一等就是两个月了，期间发生了很多不愉快的事情。</p><p>过十天就是春节，然后我隔几天就去看一下，一直纹丝不动，停在修理厂的院子里。2月8号去了一次（初八）去了一次，车子没有动手修，到了2月16号（正月十六）我又去了，问修理厂怎么还没有开始修，师傅说春节比较忙，修理厂没有停车位，让我继续等，我就没有理会他们，回家之后拨打了对方保险公司的客服电话95518进行投诉。晚上接到自称是保险公司的153****8817电话，说不好意思，立即安排人员维修，随后180****5888的号码也打来了，自称是修理厂的老板，也说是当即安排人员维修。</p><p>事情到了这里，应该是有了一点进步吧，可发生的事情，让人更加的生气。</p><p>2.28日下午，接到修理厂的电话，说修好了，让去拿车，到了现场一看，非常生气，还有八处地方没有弄（内容暂且不再此发布，有短信文字与修理厂沟通）。我说对于维修不满意，需要跟进。</p><p>3月5号自己有去了一次修理厂，有师傅在弄，我也没有多说，就是请他们尽快修好。</p><p>3月9日下午16点再次短信通知，车子修好了。我当即坐车去了修理厂，还有五处没有弄好，我说修不好就不要车了。回来之后再次拨打了95518客服电话，接线员说知道了，有登记，会跟进。3.月10日和3月11日相继拨打了95518客服电话投诉，没有任何回复。</p><p>3月13日上午10点修理厂发来短信，说我提出的几个地方修好了。</p><p>3月15日中午我去了修理厂，现场看了一下，前保险杠依然没有固定，说找不到固定口，我现场指出了，要求工人上螺丝固定。车厢是歪的，被撞击后，车厢前移了，驾驶室后面跟车厢连接处变小了，无法加油。现场弄了一个小时，还是弄不还原。变形的驾驶室顶棚弄得像狗啃的一样，喷漆是花里胡哨的。</p><p>当日下午在修理厂再次拨打了95518客服电话，接线员还是那句话，会跟进。我心想，这个电话还是不用打了，浪费钱啊，白打了，咱老板姓也玩不起，难怪修理厂有恃无恐，爱理不理的，原来是有保险公司在顶着啊。前后去了不下十趟修理厂，投诉电话也打了N次，还是没有一点作用啊，根本就不回复，投诉也无门呢。</p><p>咱也熬不起啊，毕竟两个多月了，自己没有车用，春节加上疫情，没有车真是寸步难行。</p><p>拿到了车，签了字，灰溜溜的走了。</p><p>回家之后开了几天，找了个修理厂，自己又花了一千多，把车子再整了一下。</p><p>年检的时候还不能通过，还要继续修。</p><p>这不是闹疫情吗，汽配城也封闭管理，找不到了工人，买不到配件，工人都被隔离了，还得继续修，自费。毕竟修理厂和保险公司，都是惹不起的大爷。</p><p>本人也算是老司机，第一次被别人撞了，从来遇到过这样的事情。以后遇到车辆维修的时候，千万要找一个靠谱点的修理厂，公司指定的，往往是个最差的。</p><p>出了交通事故，维修的修理厂是要经过客户同意的，这次我被坑了，还无处投诉。近期因为闹疫情一直单位在值班，恰逢清明节，都想爆粗口，问候他们的先人。</p> <!----></div> 楼主说的详情值得同情，保险公司（车保）往往本着“达到条件不一定兑现，没有达到条件一定不兑现”的原则，糊弄当事车主，我年轻的时候也碰过这类事情，后来通过警方处理才始以解决。楼主是不是通过警方裁决书敦促保险，实在不行只有起诉已维护自己的权益，不吃这种“闷心亏”。 车辆保险还是中国人寿财产保险公司好。 95518客服电话，愧对该公司（人民）二字！ 问候的好 拿了钱就应该把车修好 这是最基本的 温馨提醒 12378投诉很管用，找公司投诉公司一般内部转一圈又回到原点，直接找上级银保监投诉，非常好用，一个电话不行就一直打，这个电话对领导有考核的。
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