针灸治疗缺失监管，患者的权益谁来保障|问政九江 - 九江论坛

19163837579532 发表于 2024-5-24 17:35:20

针灸治疗缺失监管，患者的权益谁来保障

<style type="text/css">html{font-size:375%}</style><link href="https://pic.app.jjxw.cn/static/publish/css/style.css?v=1605251010513" rel="stylesheet" position="1" data-qf-origin="/static/publish/css/style.css?v=1605251010513"> <div class="preview_article ">  之前，我因月经量少和脾虚的困扰，选择了上海某三甲医院进行中药治疗。然而，在治疗期间，我遭遇了一个日益严重的问题——无法入睡。这一睡眠障碍不仅严重影响了我的日常生活，而且随着时间的推移，还引发了其他的健康问题，如耳鸣、抵抗力下降等亚健康症状。 在停止服用中药后，我选择在家中静心修养，期间还利用旅游的机会，在外地接受了过两次各为期一周的针灸治疗。这两次治疗过程中，我并未感到任何不适。其中，一位针灸医生的专业诊断和亲切谈话给予了我极大的信心，使我对针灸治疗产生了深深的信任。 在修养的这段时间里，我的整体病情逐渐趋于稳定，气血状况和月经问题都有了明显的改善。然而，睡眠问题却迟迟未能得到有效解决。 为治疗睡眠问题，我于2023年6月中旬在卫校针灸科做针灸治疗，全程治疗由余弯医生一人负责。 初次挂号面诊时，我详尽地向余弯医生阐述了先前的治疗经历以及当前的治疗需求。 第一周针灸治疗因疏通不足（据医生言），补气针产生反作用，我出现身体郁滞症状，喘气不畅，气色暗沉。经我反馈后，医生通过两三次针灸调整，成功缓解了这些不适。 第二周首次针灸后，我出现气色恶化、月经骤减近乎没有、皮肤发干、油分代谢下降等明显不适。多次跟医生反映情况，医生未予明确回应，病情也未改善。第二周她提议拔火罐治疗（5分钟）反而新增不适，后续未再行拔罐，从未做过艾灸治疗。 治疗期间她曾频频旁敲侧击地打听我的隐私，甚至找借口反复询问，我的住址、家庭情况、工作状态等。 七月一次针灸时，我提议尝试补气针，但医生将预行和补气两种方案同时施用于我，导致施针异常密集。实习生都惊讶于针数之多。治疗后，我下半身两腿乏力、沉重，不适感强烈。我反馈了这些不适，但医生却表示继续“扎一扎”。自此，每次针灸，她都频繁用针扎我，每处都疼痛难忍。我多次请求她轻些，但她却置若罔闻，继续用力施针，与针灸无痛的原则背道而驰。 由于我渴望恢复健康，不希望带着新病情离开，我希望能像第一周那样，通过余弯医生的调整解决新出现的问题。因此，我并未立即终止治疗，而是希望通过有效沟通改善当前的治疗状况。 尽管短期内下半身发沉的状况有所缓解，但几天后病情迅速反复，沉重感再次袭来。 为配合针灸，我转动头部时感到不便。然而，医生不顾我的姿势是否稳妥，在扎右边穴位时随意刺入，导致该穴位拔针时大量出血，并形成肿块，一周后才消退。 七月最后一次针灸后，我遭遇了身体强烈肿胀感、水肿的新问题，以及饭后胃部异常饥饿，腹部饱满的矛盾感，和皮肤发胀的困扰，同时还出现了虚胖现象。鉴于多次出现的不适，我于8月停针一个月，希望缓解这些症状。然而，停针期间，脸上新长的痘痘因代谢不良，痘印难以消退。总之，七月最后一针导致了我身体代谢降低，不顺畅症状加剧。 九月，我的身体不适感稍有缓解。我前往医院咨询余弯医生，询问为何治疗期间会出现这些不适，我当下是不想再继续针灸治疗。她回应称代谢不畅可能导致水肿，但对于其他不适并未给出合理解释，仍坚持建议我继续治疗。 然而，九月的针灸方案与七月最后一次如出一辙，导致我再次经历相同的不适。前三次针灸后，不适感累积至顶点，令我痛苦难忍。第三针第二天，我紧急前往医院接受治疗，但效果并不理想。不适感虽然消失，但肿胀从下半身扩展至上半身，双手因肿胀而无法紧握，皮肤异常光亮，小腹感觉呆滞。同时，我的睡眠质量也大幅下降，从原本的连续8小时睡眠变为每3小时醒来一次。至此，我彻底放弃了继续接受余医生治疗的念头。 我前往科室要求解释，余弯和张彩虹主任均在场。面对我的控诉，余弯全程回避，而张彩虹主任却频频为她辩护。我不知余弯之前和张彩虹说了什么，张彩虹频繁地要求我好好和的跟余弯说说话，让我请她再帮我做治疗。我在他们那儿治疗四个多月，除了九月这两次质问她的治疗方案和技术并无任何恶劣态度或不尊重人的言语，我甚至为了让她给我把新问题解决掉，在被恶意扎针时仍试图避免冲突。余弯还试图暗示我在其他地方针灸无效，我澄清是短期治疗后，她心虚的表情显然是在推卸责任。当天张彩虹主任并未亲自诊断，仅建议我进行妇科检查，我同意做检查，只是检查后如果没有其他因素导致我月经骤减，关于解决方案她们却含糊其辞。，这让我感到担忧，担心他们继续敷衍了事，他们建议我去投诉部门，这让我感到担忧，担心他们继续敷衍了事。 在谈话中，我明确向张彩虹主任反映了余弯故意用针扎痛我的情况，每次针灸都让我感到极度疼痛，且连续多次发生。对此，张彩虹主任的反应令人震惊，她并未对余弯的行为表示任何怀疑或惊讶，反而立刻质问我为何没有立即停针。我解释自己未曾预料到会有如此后果。从张彩虹的反应中，我深感这种故意扎痛病人的行为可能是科室内的常态，这种隐蔽且难以追责的行为对病人身心造成了极大伤害，无异于虐待。 我随余弯去投诉相关部门投诉余弯却发现无人接待，一周后我主动致电投诉，由综合服务部接电处理，即行政部门正式接手。 在处理投诉过程中，前后交替来过两名工作人员，均试图以“余弯与我们关系融洽”和“我们护士常找她治疗，她人很好”为理由为她辩护。同样的话语甚至被用于提及心理科时，显露出明显的偏袒和维护态度。 然而，在后续交流中，我得知第二位工作人员从未在针灸科接受治疗，对针灸治疗一无所知。更令人惊讶的是，第一位工作人员在另一次谈话中坦言自己与那位医生并不相识。这种前后矛盾和不专业的态度令人质疑。 工作人员要求我再次详述治疗期间的情况，但在我的复述中，余弯竟否认我曾提及因针灸导致月经骤减的严重问题，显然她心虚而不敢承认。整个谈话过程中，余弯大多保持沉默，尽量回避发言。 第二位工作人员戴眼镜的小圆脸，一开口便强势地判断我焦虑，无视我的解释，坚持认为月经减少是焦虑所致，并建议我去心理科。在我复述的过程中，每当我提出治疗过程中的问题或是质疑，小圆脸都选择回避问题，用冷笑嘲讽的表情来回应，试图打压我的表述，却说不出具体的条理来反驳。在张彩虹医生到场后，小圆脸更是撺掇张彩虹医生共同打压我的病情描述，主动迎合张彩虹的言语。例如，当我说最后一次扎针第二天晚上开始睡眠有好转，两三天后睡眠情况急转直下，变成3小时醒一次，因我入睡困难，通常第二次入睡很难成功，导致我一天只能睡三四个小时睡眠时间骤减。小圆脸对张彩虹一直使眼色说道，这比我们睡的时间长多了，我们天天加班熬夜，连这个睡眠时间都睡不足呢！张彩虹附和道，住院部好多人睡眠多年不好，身体还不是健健康康的！要什么紧！她们不仅忽视我的睡眠问题，反而用自身的经历和无关的例子来贬低我的困扰，两人一唱一和，态度轻率且缺乏专业性。这种行为严重损害了我对医院服务的信任。小圆脸将中医治疗的不良反应强行和心理问题关联，是她们处理该类问题的惯用手段，在其它地方也能看到类似例子。 张彩虹主任对于我的情况，给出了两个建议：一是重新挂号在她那里接受治疗；二是认为我无需进行其他科室的检查，坚信我没有其他问题。然而，之前余弯和工作人员曾建议我去妇科和神经科检查以排除其他可能的原因。我说如果最后检查没有其它病因，这些检查费谁出？她们不吱声。在我请求张彩虹主任的意见后，她突然改变立场，坚决认为我无需其他检查，并断言妇科肯定没有问题。对于除月经外的其他症状，她并未正面回答，并强调自己十几年未遇到过类似问题。这种态度和处理方式让我感到困惑和失望。 张彩虹和余弯同属一个科室，常交替为病人施针。由于我在治疗期间与张彩虹主任接触较少，没有时间空间充分说明病情和治疗史，因此我未选择她为我施针，并已向她解释过原因。 由于未获得任何正面回应或有效解决方案，我决定向更高一级的投诉部门反馈情况。当日，投诉部负责人不在，我向同办公室的另一位工作人员详细说明了情况。他表示承诺会向张彩虹主任了解详情，并约定了下次的沟通时间。 第二次前往投诉部门时，工作人员的态度发生了显著变化。他以咄咄逼人的语气质疑我关于月经问题的影响，这与张彩虹主任反驳我睡眠问题的态度如出一辙。他还表现出对异性生理知识的匮乏，但我认为这更多是受到张彩虹主任的误导。我对他的态度和认知变化感到震惊，但很快他意识到自己的不当，态度有所缓和。然而，他仍纠结于月经减少对身体的影响，并询问我是否记得具体行针穴位，我因缺乏专业知识且治疗次数较多记忆模糊无法给出确切答复。 他明确指出，监管层面只能从针灸是否造成皮肤外伤或神经受损这两个角度进行监管，对于其他问题则难以界定。 确实，针灸治疗缺乏监控、照片和文字记录，以及行针方案的调整记录，导致整个治疗过程处于监管空白状态。在行政部和投诉部的谈话中，我两次提及监管缺失的问题，却遭到小圆脸的坚决否认，她坚称监管并无问题，且医生在初次诊断时已将病情记录在系统中。 在最后一次谈话中，投诉部门的主要负责人、之前了解过情况的工作人员以及余弯共同参与，我们再次进行了深入讨论。 这次谈话中，余弯的态度与之前相比有了显著的变化。 在谈话中，余弯的态度与以往截然不同。当投诉部门提及仅能从皮肤破损和神经伤害角度追责时，余弯却与之应和，强调即使出现手术并发症如尿潴留，病人也未曾投诉，质疑我投诉的合理性。她进一步以时间久远为由（当时是十一月），试图逃避责任，但实际上，期间的延误主要源于他们部门之间的沟通不畅，让我等消息却迟迟没回复，每次都是我主动追问。我明确指出，我的病情不属于并发症。，而是医疗事故，因长期睡眠不佳导致反应迟缓，未能反驳清楚。 余弯又断章取义，称我的虚胖是夜宵所致，与她无关。然而，她明知我的治疗历史和生活习惯，却故意歪曲事实以推卸责任。我解释自己的饮食习惯并非导致虚胖的真正原因。我因为睡眠不好作息不正常，所以我的饮食也不规律，我通常是早上八点前吃一餐饭，晚上六点后吃一餐；如果早上没有吃饭，晚上那一餐饭会吃多一点，但总体上不会导致我脾虚没有改善的情况下身体虚胖十多斤，更不是实胖。并且在针灸治疗前，我同样作息和饮食，并未出现虚胖，反而因天热的原因更瘦。余弯却使用“夜宵”这一误导性词汇，故意混淆视听。 她甚至嚣张地表示，我在上海的治疗经历中，全上海的医生都未能治愈我，为何要求她治好我。我的主治医生仅限于一位三甲医院中药医生，如果说中药药材可能有问题，那这次是针灸治疗的针有问题嘛？为何其他针灸医生治疗时我未出现不良反应？余弯的回应显然缺乏逻辑和事实依据。 由于对方无法提供解决方案或合理解释，我提出部分退款要求。投诉部门最终退还了我部分费用，其中还包含余弯恶意多收费用——拔火罐和灸法治疗。我早在第一周就明确告知余弯我不需要这些治疗，并询问具体项目内容，但她却未予回应，而是由实习生解答。第二次挂号时，她再次开具了这两项费用，而第三次是张彩虹医生开具的费用，因此没有这两项。投诉部门共退还了我两次收费共计1792元，其中多收的费用为630元。对于第三次费用四百多，我并未要求退款。 后来我去找余弯打印我的病历，但得到的是一份内容缺失的病历，上面初步诊断仅有“失眠”二字。我反复向她确认，余弯坚称病历内容仅此而已。当我向行政部询问时，小圆脸态度恶劣地吼叫，并借口我的等级不够看不到完整的病历。她和同事还建议我去投诉部门。然而，投诉部门表示他们无法协助我获取病历。 本次发帖并非出于其他利益诉求，而是旨在揭露余弯医生不良行医行为及针灸治疗领域监管漏洞的关注。作为一位深受其害的患者，我深感针灸治疗在医疗实践中的监管不足，以及医院内部对错误行为的纵容和包庇问题亟待解决。 余弯医生的行为严重违背了医疗行业的职业道德和操守，她的误导和推卸责任不仅对我的身体健康造成了损害，更对我的心理造成了极大的伤害。 我也深感针灸治疗领域在监管方面存在严重问题。缺乏明确的监管标准和有效的监管机制，使得一些医生能够肆意妄为，忽视患者的权益和安全。这种情况不仅不利于针灸治疗的健康发展，更可能对患者造成不必要的伤害。 希望通过本次发帖，能够引起公众和媒体的广泛关注，让更多人了解并关注针灸治疗领域存在的问题。只有通过公众和媒体的监督，才能让医院和相关部门正视问题，加强监管和管理，确保患者的权益和安全得到保障。  <img 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