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孩子在一室内动物园被咬伤，家长质疑园方设施存在安全隐患! 奇异森林动物园：目前马厩正在积极改进，并已电话向当事人家庭致歉
九江新闻网讯(九江报业融媒记者 袁海飞 文/摄)日前，市民王女士向九江论坛发帖称，小孩在八里湖乐盈广场三楼奇异室动物园内被马匹咬伤，家长质疑动物园存在设施安全隐患，希望园方书面道歉及相应的赔偿，但至今协商未果。对此，奇异森林动物园负责人表示，目前马厩正在积极改进，并已电话向当事人家庭致歉，待总部回复处理方案。 1月30日下午，王女士带着5岁的女儿去八里湖乐盈广场三楼奇异室动物园购票参观，其朋友庞女士和孩子同行。现场工作人员推荐其购买喂食饲料，让孩子喂食动物增强参与性，王女士便欣然接受了。游玩过程中，当其女儿提着喂食篮经过马厩时，因马厩围栏较低，马匹扑食将孩子手背咬伤，孩子受到惊吓，痛哭不止······而现场无一工作人员在该饲养区。事件发生后，只有一名工作人员出来将小孩的手放在冷水下冲洗，并无其他管理人员前来道歉或解决问题。 随后，王女士便自行带孩子去防疫站，经医生鉴定有外伤，需要打病原体和免疫球蛋白血清，疫苗费用一共2100元。后经多次协商对方一名负责人汪女士才将疫苗费用转至王女士。王女士认为，马厩围栏未达到防护要求，并且现场游玩无工作人员陪同，动物园存在设施安全隐患与管理不当。其次，事件发生后工作人员态度冷漠，一再推卸责任。工作人员的态度及处理方式令王女士非常气愤，希望动物园方重视安全隐患及时整改;并要求园方书面道歉及给予相应的赔偿。 2月3日上午，记者来到八里湖乐盈广场三楼奇异森林动物园了解情况。工作人员告诉记者，按要求入园游客应有工作人员陪同，但王女士女儿被马匹咬伤那天，因游客较多，两名工作人员人手不够，故无工作人员陪同，不过入园时均有相应的安全提示。记者在工作人员的指引下来到园内马厩旁，据其介绍原本马厩区域是不允许游玩者靠近，通道前做了相应的围挡，事件发生当天围挡因改造被临时撤离;但马厩围栏上也粘贴了“请勿靠近”、“马嘴大勿投食误伤后果自负”等提示标语。工作人员说，王女士他们可能没注意，当他们从马厩旁经过时，其女儿手中握着粮草，被马匹抢食误伤手背。 记者在现场看到马厩周围有一名工作人员正在对此进行改造。该园负责人汪振兴回复，此事件园方确实存在管理疏忽，工作人员的处理方式也欠妥。他说，由于事件发生时，自己在外地出差，回来了解情况后，便第一时间电话与当事人家长王女士致歉，并已将具体情况反映至上海总部。另该负责人汪振兴介绍，动物园共有40多个品种的动物，较为凶猛的动物均设置为封闭式围栏，而马匹属于温顺的动物，此前从未发生过此类事件。事件发生后，园方与总部非常重视，正在沟通协调，关于王女士提出的整改问题，目前正在积极改进中。其他诉求已向上海总部汇报，待总部给出详细的处理方案。 就此事记者联系到八里湖新区市场监督管理局，据工作人员介绍，目前国内对此事件尚未出台明确监管条例，建议双方自行协商解决，如无法达成一致意见，可走司法途径。
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发表于 2021-2-5 11:20:00
发表于 2021-2-14 17:11:06