【已回复】九江金时悦兮湖大酒店店大欺客

梦馨雪

我于2020年11月份在八里湖旁的金时悦兮湖大酒店预定了一个湖景房，作为我小孩结婚时的婚房用。当时我们就预交了一千元定金给酒店。可是临近小孩结婚的日期，却接到酒店工作人员来电，说无法提供湖景房给我们了，我去酒店交涉了几次，开始酒店方说可以提供二间客房或是其他酒店的住房给我们，后来我们询问其他酒店的费用是谁出，又说要我们自己承担，只能给该酒店的一个客房给我们。我小孩的婚房都没在这里了，还要一间客房又有什么意思呢。我们表示不同意，要酒店赔偿我们由于选小孩的婚房，从深圳的往返九江的相关费用，在四月初提出了定金双倍赔偿的要求，酒店到现在都不答复我们。 针对金时悦兮湖这种店大欺客不讲诚信的行为，我们消费者没有一点办法。

阿詩雯ヽ

一点诚意都没有

马上办栏目组

八里湖新区市场监督管理局 回复：
                                               

关于《九江金时悦兮湖大酒店店大欺客》的投诉回复

                                               
                                               

网友您好！您的投诉已收悉，我局十分重视，迅速进行了调查核实。经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，终止调解。根据相关规定，向投诉人提供了通过司法程序解决的建议。

感谢您对八里湖新区市场监管工作的关心，如有疑问请与八里湖新区市场监督管理局进一步联系沟通。联系电话：0792-3906293。

八里湖新区市场监督管理局              

2021年4月22日