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警惕“热心客服” 当心“退款”变“付款” 濂溪志警反诈小课堂 【第三期】 在家一键“逛街”，轻松且自在 海量商品挑选，省时又省力 轻松货比三家，质优价更廉 随着电子支付方式和线上购物平台的普及 网购成了人们的重要消费形式 有事没事 总想上网淘点什么
当你在网上愉快买买买的同时 假冒电商客服、快递公司的 网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动 其中很典型的一种就是 冒充网购客服退款诈骗！
01 场景重现
3月12日，九江市的曹女士接到了一个电话，对方称曹女士2月份在天猫店铺下单的美妆产品，被工商局查出来有问题，现在要双倍退款给她。 曹女士一听自己的购物信息及个人信息（姓名、地址、电话号码）都准确，便相信了对方并添加了“客服”的QQ好友。
添加好友后，“客服”告诉曹女士，由于曹女士的支付宝的芝麻信用分不够，所以不能退款，并让曹女士去一个“微贷款”平台贷款，贷款成功后将钱转到指定账户，承诺验证完流水后会予以返还。 曹女士按照“客服”说法进行操作转账后，“客服“”称曹女士的芝麻信用分还是不够，需要继续刷流水，曹女士又继续按流程操作转账，“客服”仍以各种理由让曹女士转账，曹女士才意识到自己被骗，随即报警，最终被骗10000元。
濂溪志警反诈小课堂 02 套路分析
在以上案例中，曹女士遇到的就是传说中的冒充网购客服退款诈骗，而这类冒充客服类的诈骗都有相似的套路： ①诈骗团伙骗子会通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容获取信任； ②接下来诈骗团伙就会用各种各样的退款借口来忽悠，并让其添加“客服”的联系方式，比如： 骗子：您在我店铺购买的衣服出现染色剂超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。 骗子：您购买的某某产品铅汞超标会致癌，我们在收回商品，给您双倍赔偿哦~亲。 骗子：您好，您的快递在运输途中发生车祸，需要给您做退款处理。
③谎称退款不成功或支付宝信用不够，需要刷信用流水； ④提升“信用额度”，引导至各类借贷平台借款； ⑤以各种理由引导受害人将所贷资金转账至骗子账户。
⑥最终，受害人被骗钱，坏人得逞。
濂溪志警反诈小课堂 03 濂溪志警温馨提示
1、如果接到陌生来电或短信自称是“淘宝客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕； 请一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款，从哪购物就用在哪个软件内联系客服，不要点击陌生人发来的链接、不要扫陌生二维码、不要告知手机验证码；
2、快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款；常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作；
3、正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等信息，即便是真实的退赔情况，钱款也会通过原路返回，不可能利用微信，QQ这些社交软件交涉； 4、如果不幸遇到诈骗莫惊慌，第一时间拨打110报警求助。
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发表于 2021-4-25 16:58:58
发表于 2021-4-25 17:58:08