七星大厦小区二单元五楼平台垃圾成堆

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长虹大道七星大厦小区二单元五楼平台垃圾成堆，物业推脱没有特殊工具，只能要求五楼住户把防盗窗拆了，才能从五楼厨房窗口下到平台清理。还说一单元的平台垃圾都是五楼住户自己处理。目前，垃圾已成堆，无人处理，天气炎热，臭味熏人。