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去年7月初，本人在九江悦己瑜伽签署了一份瑜伽之光年卡的合约，合约于今年7月初到期。按照合同约定，在店内练习次数达到一年次数的百分之五十，返还原预交金额2880元的一半。7月12日，我咨询南湖门店工作人员合同到期，是否履约。店长答复是我的次数已满，是否考虑续卡接着练习。我没有同意，希望他们照合约履约退款。店长说南湖店最近忙装修，现在没时间帮我申报，而且门店是不予退款的，让我直接和总店的总监联系会快一点。我质疑这不该是消费者去沟通，应该是悦己瑜伽内部协调的问题。和总监联系后，她说会和店长核实沟通，之后店长会联系我，退款的事宜包括交材料审核，财务审批需要一些时间，我说可以等一等。时隔半个多月，悦己瑜伽没有任何答复。8月3日，我主动询问总监事情跟进得如何？她说之前的店长请假了，新店长会和我联系。8月11日，接到新店长电话，说刚刚把我的材料递交上去。而我以为我的材料7月中旬就已经递交了。我继续询问退款事宜何时可以办的下来，新店长的回复是会尽快帮我处理，始终没给具体时间。8月16日，我再次询问后，新店长给的答复是，办理瑜伽之光年卡有一批人，到时候统一退。我问到时候是什么时候？她说等公司通知，因为不是我一个人，要等其他会员一起办理。时间再次被搁置！ 悦己瑜伽的这种迟迟不退款的行为已经严重侵犯了消费者的权益，希望工商管理部门能敦促他们按时履行合约，让消费者维护自身合法的权益！
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发表于 2021-8-17 00:27:17
