【已解决】曝光海会“庐山鄱湖湾”和湖口“石钟山”坑蒙拐骗的售票方式，希望大家评论！

薛定谔之猫

国庆长假期间，因为疫情此起彼伏，大家不考虑出省
旅游，我们也一样全家基本就在市区各个景点转一转！作为旅游者，消费者，规规矩矩买票，也算为本地旅游经济贡献一点点。基本上每次出门，带着小孩也是盛兴而去，尽兴而归！九江地区大部分景点收费合理，服务也不错！
但是10月1日去鄱湖湾打卡，觉得他们的服务有点坑。早晨在携程定好2大1小门票，价格69.9元。
一行四人，驾车来到鄱湖湾，包括一个小学生和1.2米以下小童一个，为什么只买2大1小，因为在九江论坛看到鄱湖湾的广告1.2m以下小童免票。


到达鄱湖湾之后，被告知1米以上的儿童都需要买票，好吧，既然鄱湖湾要求，我就去补票，结果1.2米以下儿童票价70，比2大1小的携程票贵1毛。感觉有点坑啊。但我也懒得去和售票员和检票员争论啥，毕竟他们只是规则执行者不是规则制定者，争论也影响心情。带着小孩，就不耽搁时间了。
带着小孩玩了两个景点，花海的花基本没有，不是花季，可以理解，鄱湖古战场就是山寨农家乐风格。这些都无所谓。来到第三个经典魔幻森林，被告知需要重新购票，我们已经购票不包含魔幻森林，普通的套路，那就买票吧，这个时候，售票员推荐2大1小套票，价格188元，5个项目可以玩。玩了几个以后来到“冲浪大摆锤”，左等也没有工作人员，右等也没有，问了两次，第一次说，人员马上到，第二次说，新人没有工作经验，还在学“冲浪大摆锤”操作，我晕，这玩意还是有一定危险性，让人临时学操作？ 我认为，项目没有准备好，为什么要出售套票？ 这就是 坑蒙拐骗 的售票，钱收到手再说。回来先投诉，再发帖曝光。为什么当时不说清？ 第一，和售票员没必要争论，第二，不想浪费时间。




10月4日去石钟山打卡，石钟山1.2米小童免票，说清楚买2大1小石钟山门票，只登山，不坐游船，结果被告知，先交费，再出票，124元。 一看票面儿童票是石钟山江湖两色学生票 36元，也捆绑了一张游船票。这又是典型的坑蒙拐骗。也只能投诉，曝光处理了。



以上是本人亲身经历，九江是旅游城市，希望景点对规规矩矩买票参观的游客规规矩矩售票，不要搞坑蒙拐骗，欢迎大家评论！

薛定谔之猫

石钟山景区联系本人，他们认同本人的说法并解释了36元学生票是前期价格调整疏漏导致，后面会调整价格，并说明要返回36元，在本人坚持下，最终返还差价14元，遇到问题，解决问题是正确的思路。投诉，曝光都不是目的，相信后面大家带小孩去石钟山打卡不会遇到此次事件。

薛定谔之猫

鄱湖湾回复，1.2下小童收费是今年刚调整，广告是去年的。虽然本人有上当受骗的感觉，但是还是接受并认可此回复并拒绝鄱湖湾对小童门票的退款。至于“大摆锤”停摆问题，鄱湖湾核实了本人投诉，确认事实，并退款60元，本人已经收到。希望鄱湖湾今后可以更正规运营。投诉和曝光不是目的，希望九江的旅游越来越好。本人也会继续打卡其他景点！

庐山鄱湖湾景区

尊敬的“薛定谔之猫”网友：

您好！感谢您对庐山·鄱湖湾景区旅游服务质量的关心和监督，给您带来了不好的游玩体验，我们深表歉意。

接到您的反馈后，景区高度重视，立即开展了核查工作，经查：

1.您家儿童无法享受免票是因为我们景区在各平台都有放票，平台对于免费儿童身高的要求均为1米以下，您看到的“儿童身高低于1.2m的可在监护人的陪同下免门票游玩”政策，是2020年在九江论坛发布的购票须知，截止时间为2020年12月30日，所以此次游玩，没有享受到免票政策，希望您能理解。但接到您反馈后，我公司立即召开会议专题讨论有关事项，经会议研究决定自2021年10月9日起，恢复“儿童身高低于1.2m的可在监护人的陪同下免门票游玩”政策。在此诚挚邀请您下个假期带上您的家人再游鄱湖湾。

2.关于您在反馈中指出“来到第三个景点魔幻森林，被告知需要重新购票”这一现象。是因为我们景区内共有十多个娱乐项目，为满足不同年龄段游客的需求，景区在各类网络平台提供了包含不同项目的票券，您在携程平台购买的69.9元团购票所含项目为景区项目的一部分，并未包含“魔幻森林”项目，当您体验完团购票所含项目后再游玩其他项目确实会有需要另外购票的现象，如您下次需要体验景区所有项目，欢迎来到景区的售票窗口进行购票，工作人员将全力满足您的游玩需求。

3.关于您提出的鄱湖湾景区魔幻森林“大摆锤”工作人员操作经验不足的问题，经查该工作人员系经过前期培训后才上岗的，因国庆游客较多，工作人员服务水平不足给您带来的不愉快，再次向您表达诚挚的歉意。我公司正在开展全方面的安全生产大检查，并针对您反馈的服务方面的问题制定了整改措施。后续，我们也将不断加强旅游服务水平，全力为游客们提供更加优质的服务。

给您这次的国庆游玩带来不便，我们深表歉意。如有问题请您拨打庐山鄱湖湾景区电话：400 0792 909进一步进行协商。欢迎再次光临鄱湖湾景区！

庐山市鄱湖湾文化发展有限公司

                                                                                                                                                                                                            2021年10月9日

ning6511

能坑一个是一个，他们也估计不会有回头客

薛定谔之猫

ning6511 发表于 2021-10-7 17:41
能坑一个是一个，他们也估计不会有回头客

估计疫情让他们饿的太久！就是本地游客，他们也狠搞一票。不少朋友都感叹，这是多饿，多穷才这么搞？

吴西海

杀鸡取卵，能宰一个是一个，饿疯了吗？

薛定谔之猫

吴西海 发表于 2021-10-7 20:32
杀鸡取卵，能宰一个是一个，饿疯了吗？

鄱湖湾不提升服务，靠坑蒙拐骗，凉凉是迟早的事。

思维敏捷

九江本地的旅游管理着都在干嘛？？赶紧行动哦

JX2008

这种无良商家，早该曝光

薛定谔之猫

思维敏捷 发表于 2021-10-8 07:27
九江本地的旅游管理着都在干嘛？？赶紧行动哦

已经12345投诉，接线员问我是不是要求退钱？我直接回复，需要给个说法。目前在等他们回复！

薛定谔之猫

今日说法提示，全家出游，尤其是带小孩出去，一般不要与商家争论。返回之后，该投诉就投诉，该曝光就曝光！

老牛识途

这就是为什么旅游发展不起来的根本原因