【已解决】曝光海会“庐山鄱湖湾”和湖口“石钟山”坑蒙拐骗的售票方式，希望大家评论！

薛定谔之猫

石钟山景区联系本人，他们认同本人的说法并解释了36元学生票是前期价格调整疏漏导致，后面会调整价格，并说明要返回36元，在本人坚持下，最终返还差价14元，遇到问题，解决问题是正确的思路。投诉，曝光都不是目的，相信后面大家带小孩去石钟山打卡不会遇到此次事件。

GTAwenwenwen

薛定谔之猫 发表于 2021-10-9 09:19
石钟山景区联系本人，他们认同本人的说法并解释了36元学生票是前期价格调整疏漏导致，后面会调整价格，并说 ...

曝光还是有用的 至少他们出面回复解决了

薛定谔之猫

GTAwenwenwen 发表于 2021-10-9 10:32
曝光还是有用的 至少他们出面回复解决了

也不一定，鄱湖湾目前没任何回复！两个景区不同！

薛定谔之猫

鄱湖湾回复，1.2下小童收费是今年刚调整，广告是去年的。虽然本人有上当受骗的感觉，但是还是接受并认可此回复并拒绝鄱湖湾对小童门票的退款。至于“大摆锤”停摆问题，鄱湖湾核实了本人投诉，确认事实，并退款60元，本人已经收到。希望鄱湖湾今后可以更正规运营。投诉和曝光不是目的，希望九江的旅游越来越好。本人也会继续打卡其他景点！

庐山鄱湖湾景区

尊敬的“薛定谔之猫”网友：

您好！感谢您对庐山·鄱湖湾景区旅游服务质量的关心和监督，给您带来了不好的游玩体验，我们深表歉意。

接到您的反馈后，景区高度重视，立即开展了核查工作，经查：

1.您家儿童无法享受免票是因为我们景区在各平台都有放票，平台对于免费儿童身高的要求均为1米以下，您看到的“儿童身高低于1.2m的可在监护人的陪同下免门票游玩”政策，是2020年在九江论坛发布的购票须知，截止时间为2020年12月30日，所以此次游玩，没有享受到免票政策，希望您能理解。但接到您反馈后，我公司立即召开会议专题讨论有关事项，经会议研究决定自2021年10月9日起，恢复“儿童身高低于1.2m的可在监护人的陪同下免门票游玩”政策。在此诚挚邀请您下个假期带上您的家人再游鄱湖湾。

2.关于您在反馈中指出“来到第三个景点魔幻森林，被告知需要重新购票”这一现象。是因为我们景区内共有十多个娱乐项目，为满足不同年龄段游客的需求，景区在各类网络平台提供了包含不同项目的票券，您在携程平台购买的69.9元团购票所含项目为景区项目的一部分，并未包含“魔幻森林”项目，当您体验完团购票所含项目后再游玩其他项目确实会有需要另外购票的现象，如您下次需要体验景区所有项目，欢迎来到景区的售票窗口进行购票，工作人员将全力满足您的游玩需求。

3.关于您提出的鄱湖湾景区魔幻森林“大摆锤”工作人员操作经验不足的问题，经查该工作人员系经过前期培训后才上岗的，因国庆游客较多，工作人员服务水平不足给您带来的不愉快，再次向您表达诚挚的歉意。我公司正在开展全方面的安全生产大检查，并针对您反馈的服务方面的问题制定了整改措施。后续，我们也将不断加强旅游服务水平，全力为游客们提供更加优质的服务。

给您这次的国庆游玩带来不便，我们深表歉意。如有问题请您拨打庐山鄱湖湾景区电话：400 0792 909进一步进行协商。欢迎再次光临鄱湖湾景区！

庐山市鄱湖湾文化发展有限公司

                                                                                                                                                                                                            2021年10月9日

巴巴啦125

也算是维权成功 得到景区解决了！

庐山鄱湖湾景区

尊敬的“薛定谔之猫”网友：
您好！感谢您对庐山·鄱湖湾景区旅游服务质量的关心和监督，给您带来了不好的游玩体验，我们深表歉意。
接到您的反馈后，景区高度重视，立即开展了核查工作，经查：
1.您家儿童无法享受免票是因为我们景区在各平台都有放票，平台对于免费儿童身高的要求均为1米以下，您看到的“儿童身高低于1.2m的可在监护人的陪同下免门票游玩”政策，是2020年在九江论坛发布的购票须知，截止时间为2020年12月30日，所以此次游玩，没有享受到免票政策，希望您能理解。但接到您反馈后，我公司立即召开会议专题讨论有关事项，经会议研究决定自2021年10月9日起，恢复“儿童身高低于1.2m的可在监护人的陪同下免门票游玩”政策。在此诚挚邀请您下个假期带上您的家人再游鄱湖湾。
2.关于您在反馈中指出“来到第三个景点魔幻森林，被告知需要重新购票”这一现象。是因为我们景区内共有十多个娱乐项目，为满足不同年龄段游客的需求，景区在各类网络平台提供了包含不同项目的票券，您在携程平台购买的69.9元团购票所含项目为景区项目的一部分，并未包含“魔幻森林”项目，当您体验完团购票所含项目后再游玩其他项目确实会有需要另外购票的现象，如您下次需要体验景区所有项目，欢迎来到景区的售票窗口进行购票，工作人员将全力满足您的游玩需求。
3.关于您提出的鄱湖湾景区魔幻森林“大摆锤”工作人员操作经验不足的问题，经查该工作人员系经过前期培训后才上岗的，因国庆游客较多，工作人员服务水平不足给您带来的不愉快，再次向您表达诚挚的歉意。我公司正在开展全方面的安全生产大检查，并针对您反馈的服务方面的问题制定了整改措施。后续，我们也将不断加强旅游服务水平，全力为游客们提供更加优质的服务。
给您这次的国庆游玩带来不便，我们深表歉意。如有问题请您拨打庐山鄱湖湾景区电话：400 0792 909进一步进行协商。欢迎再次光临鄱湖湾景区！

                                                                                                                                          
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                                                                                                                                                              2021年10月9日

巴巴啦125

景区态度还是不错 知错就改 还是要点赞

薛定谔之猫

巴巴啦125 发表于 2021-10-9 16:23
也算是维权成功 得到景区解决了！

小编应该把过期广告删除，我感觉被“九江论坛”骗了！