九江：网购电热水器故障导致家中积水严重， 售后定损起争议
<section data-role="paragraph"><section data-tools="135编辑器" data-id="97620"><section style="margin:10px auto;"><section style="box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100% !important; text-align: left;" data-width="100%"><span style="font-size: 15px; text-align: right;"> </span><span style="text-align: right; font-size: 12px;">九江广电全媒体记者 欧阳梦瑶</span><br/></section></section></section><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;"> </span></p><section data-tools="135编辑器" data-id="93684"><section style="margin: 10px 0%;box-sizing: border-box;"><section style="min-width: 10%;max-width: 100%;vertical-align: top;border-width: 1px;border-radius: 5px;border-style: none;border-color: #26771b;overflow: hidden;background-color: #98cfdb;padding: 8px;box-shadow: #000000 0px 0px 0px;box-sizing: border-box;"><section style="box-sizing: border-box;"><section style="min-width: 10%;max-width: 100%;vertical-align: top;background-color: #ffffff;border-style: none;border-width: 1px;border-radius: 3px;border-color: #26771b;box-shadow: #757575 0px 0px 4px;overflow: hidden;padding: 4px 8px;box-sizing: border-box;"><section style="margin: 10px 0%;box-sizing: border-box;"><section style="padding: 1em 0.8em;letter-spacing: 1.5px;color: rgb(63, 63, 63);font-size: 14px;line-height: 1.75em;box-sizing: border-box;"><section><span style="font-size: 15px;">近日，市民张女士反映，去年双十一网购的电热水器，今年3月份突然漏水，导致工作室大面积泡水、楼层电梯也险些因漏水造成故障，损失较大。与卖家沟通赔偿金额一直未达成一致，这让她十分苦恼。</span></section></section></section></section></section></section></section></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="95595"><section style="text-align: center;"><section style="display:inline-block;"><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-bottom:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section><section style="background:#77b3ef;padding:4px;color:#fff;"><section data-brushtype="text" style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(254, 254, 254);padding: 5px 1em;box-sizing: border-box;" hm_fix="281:305">网购的热水器漏水</section></section><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-top:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section></section></section></section><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="86304"><section style="margin-right: auto;margin-left: auto;display: flex;"><section style="box-sizing: border-box; flex: 0 0 50%; color: inherit; text-align: center;"></section><section style="box-sizing: border-box; flex: 0 0 50%; color: inherit; text-align: center;"></section></section></section><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">今年3月15号凌晨4点多的时候，物业巡视楼层时发现电梯在漏水，经过层层排查，最后发现是从张女士的工作室在往外淌水。物业立即关掉了总水阀，清理楼道的积水，防止电梯因漏水严重造成重大损坏，并告知了张女士。</span></p><p style="vertical-align: inherit; text-align: center;"></p><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">据了解，张女士是在淘宝天猫长虹玖加玖专卖店购买的长虹牌即热式热水器，安装在工作室使用。</span>“<span style="color: rgb(0, 0, 0);caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">早上我跟物业一起过来开的门，开门那一瞬间我惊呆了，里面全部被水淹了，包括我这一层一排的住户全部都有不同程度进水，好在他们还没装修，楼下有一家公司在装修中，漏水导致他们天花板和墙壁全部湿了，他们就得要重新刮腻子刷漆，天花板要拆下来重新弄。</span>”</span></p><p style="vertical-align: inherit; text-align: center;"></p><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">随后张女士便和物业一同在工作室排查漏水原因，发现是热水器上的调流阀接口裂开了，呈喷射型洒水。除了导致新装修的工作室所有的电器、家具泡水，张女士当天还查询到，漏水漏掉了五吨水，她估算损失大概在五万元左右。</span></p><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="95595"><section style="text-align: center;"><section style="display:inline-block;"><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-bottom:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section><section style="background:#77b3ef;padding:4px;color:#fff;"><section data-brushtype="text" style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(254, 254, 254);padding: 5px 1em;box-sizing: border-box;" hm_fix="247:497">理赔定损起争议</section></section><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-top:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section></section></section></section><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">第一时间张女士联系了天猫卖家，当天下午卖家通知保险公司人员就来到张女士家中拍照定损。“<span style="color: rgb(0, 0, 0);caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">我当时还心想店家还蛮负责任，马上让人过来处理。意想不到的事情来了，保险公司人员拍照回去后几天，商家给我打电话说保险公司定损出来了是4000块钱，我当时火蹭的一下就上来了，质问商家4000块钱保险是怎么定损的，有什么依据吗？4000块钱连一个柜子都赔不起。</span>”</span></p><p style="vertical-align: inherit; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;"></span></p><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">经过沟通，卖家联系保险公司二次定损价格是4300元，与张女士估算的实际损失仍然相差甚远，这让张女士无法接受。“<span style="color: rgb(0, 0, 0);caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">店铺直接告知他们不会进行多余的任何赔付，让我走司法程序，这就是一种无赖行为。不管怎么样我还是会维权的，现在就是想曝光让大家知道，以免更多人碰到这种事情，我是工作室晚上没人，这要是别人家庭在半夜人们都熟睡出现这种问题，水加上漏电，后果真的是不敢想象。</span>”</span></p><p style="vertical-align: inherit; text-align: center;"></p><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="95595"><section style="text-align: center;"><section style="display:inline-block;"><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-bottom:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section><section style="background:#77b3ef;padding:4px;color:#fff;"><section data-brushtype="text" style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(254, 254, 254);padding: 5px 1em;box-sizing: border-box;" hm_fix="314:496">商家售后及保险公司回复</section></section><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-top:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section></section></section></section><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">随后记者分别联系了长虹的厂家售后，以及上门为张女士定损的工作人员。</span></p><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">长虹厂家售后表示：“<span style="color: rgb(0, 0, 0);caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">要跟保险公司联系一下，因为我这边的话属于厂家售后，他们的定损方式我是不清楚的，因为我们都是让保险公司上门去勘察的。</span>”</span></p><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">上门定损人员回复：“<span style="color: rgb(0, 0, 0);caret-color: rgb(255, 0, 0);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">我们是第三方委派的，只是负责现场勘察，然后把户主的要求我们已经上报给南昌那边总部了。然后接下来应该是南昌总部的人跟跟客户应该有个沟通。</span>”</span></p><section data-role="title" data-tools="135编辑器" data-id="95595"><section style="text-align: center;"><section style="display:inline-block;"><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-bottom:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section><section style="background:#77b3ef;padding:4px;color:#fff;"><section data-brushtype="text" style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(254, 254, 254);padding: 5px 1em;box-sizing: border-box;" hm_fix="285:498">市场监督管理局回复</section></section><section style="display:flex;justify-content: space-between;align-items: flex-end;margin-top:-8px;"><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section><section data-bgless="spin" data-bglessp="280" style="box-sizing: border-box;width: 8px;height: 8px;background: rgb(74, 140, 205);overflow: hidden;"><br/></section></section></section></section></section><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">随后，记者咨询了市市场监督管理局12135指挥中心表示，要向经营者的经营地址当地的市监部门进行投诉。同时，由于联系不上天猫卖家，张女士再次向长虹总部致电，对方回应24小时内对此进行回复。</span></p><p style="vertical-align:inherit;"><span style="font-size: 15px;">对此，FM884九江交通广播将持续关注事件进展！</span></p></section><p></p><section data-role="paragraph"></section><p></p><p><br/></p><p style="text-align: center;"><br/></p><p><br/></p><link rel="stylesheet" href="http://bbs.jjxw.cn/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_fDg" id="wcn_editor_css"/> 保险公司定损和当事人张女士提出的赔偿金额差距太大，张女士经过多次协调无果，只有通过民事诉讼来确定自己的权益，并由法院聘请第三方权威机构进行评估定损。此纠纷关键问题是定损。有因必有果：自己想想看，花638网购了一台所谓的即热式电热水器（接头都是塑料的）…… 网购怪谁呢？！ 估计3W 安装问题 运动 发表于 2022-4-2 19:08
网购怪谁呢？！
大聪明
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