市民在海棠影城买到过期食品，食用后出现不适...

九江社会

近日，市民熊女士向九江报业融媒平台投诉，今年2月，她在位于庐山大道的海棠影城观影时，购买到一包过期食品，食用后出现呕吐、头晕等不适症状，事发已有一个月时间了，至今影城未赔偿。日前，记者与熊女士前往海棠影城，在市监部门的协调下，影城经理个人向熊女士进行了补偿。

投诉人：观影时购买到过期食品，两次协商未果

“2月3日下午2时40分，我到海棠影城看电影，观影前在前台购买了可乐、爆米花、兰花豆、纸巾，一共消费35元，我一边看电影一边吃零食，发现购买的兰花豆味道不对，于是用手机的手电筒查看保质期，才发现这包兰花豆生产日期是2019年11月01日，保质期10个月，相当于2020年09月01日这包兰花豆就过期了，距离购买之日已过期五个多月，”熊女士表示，发现味道不对时，她马上向影城工作人员反映，当时胃部已经感到不适，后来慢慢出现了呕吐、头晕等症状。“影城一位童姓经理先让我自行就医，随后又承诺赔偿800元电影卡，但影城的总经理曾女士到了之后，却拒绝进行赔偿，对于影城的服务态度我非常气愤，直到当天晚上7时左右，我才离开影城，”熊女士说道。双方当天协商未果，熊女士向12315反映了该问题。2月4日上午，濂溪区市场监管局五里分局工作人员前往影城，影城大门紧闭。

2月8日，市监人员与熊女士的丈夫一同前往影城协商，影城总经理却拒绝道歉，第二次协商未果。

经过多方协商，影城经理个人向消费者进行了补偿

日前，记者与熊女士一同前往濂溪区市场监管局五里分局，熊女士向记者和市监人员出示了兰花豆包装袋、电影票、购买零食的消费凭证等。

市监一位工作人员告诉记者，2月8日是投诉人熊女士的丈夫与市监人员前往影城进行协商，影城只提供了2020年8月至今的台账，以前的台账没有找到，所以无法证明该包过期食品出自影城，对于影城台账不齐全，市监当场责令其整改；另外，影城总经理拒不道歉，属于个人行为，无法强制，所以两次协商未果；但在2月8日，熊女士的丈夫有许多细节未告知市监人员，所以将与熊女士再次前往影城了解情况。

记者与熊女士及市监人员再次来到海棠影城。记者观察，该影城的前台购物区仍有该品牌兰花豆在销售，日期在保质期内。熊女士再次与海棠影城童姓经理协商过期食品赔偿事宜，但双方对于过期食品是否出自影城，仍意见不一。

期间，市监人员要求影城童姓经理提供当天的监控视频，经查看发现，影城监控视频只保存到2月19日，无法还原当天的事情经过，“根据公安部门要求，我们的视频只保存大约一周时间，”童姓经理说道。协调现场，市监工作人员告知影城童姓经理，根据《消费者权益保护法》，消费者在经营场所出现不适，经营者有义务配合消费者就医，而不是让消费者自行就医，另外影城台账不齐全等问题还需要继续进行整改。

最后，影城童姓经理表示，去年8月他们才接手该影城，以前的台账确实没有，所以在无法判定该包过期食品是否出自影城的情况下，无法进行赔偿，但由于熊女士在观影过程中，影城方有服务不到位的情况，所以童姓经理向熊女士进行了道歉，并个人补偿了熊女士666元。熊女士接受了影城童姓经理的道歉和补偿。

来源：浔阳晚报

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