九江市红星美凯龙商场瑝玛卫浴专卖店销售假冒伪劣产品，商场不作为

吴玫瑰女士

2020年7月，我在九江市红星美凯龙商场瑝玛卫浴专卖店购买了价值13000元的2个浴室柜、2个花洒、智能马桶、蹲坑、干湿分离、淋浴隔断和五金架，当时店家承诺都是瑝玛品牌产品。12月13日，瑝玛卫浴专卖店没有告知我直接上门安装，我发现柜子破损、掉漆，五金架也掉漆后要求退货，店家拒绝，只同意更换，我只好无奈妥协并在12月19日给予了更换。12月26日，我在新房打扫卫生又发现淋浴喷头漏水并掉漆，店家依然不同意退货只肯换货，在当天下午5点30分更换了。2021年元旦我去新房发现又有一个淋浴喷头掉色。我无法理解怎么一个大品牌质量怎么会这么差？我在仔细检查后发现浴室柜连品牌标志都没有，淋浴隔断、干湿分离也不是瑝玛品牌的。我要求商家出示销货单，瑝玛卫浴专卖店一再推脱，甚至说没有售后保养单。我和店老板沟通，老板直接说自己卖贴牌的产品，我要求退货老板拒绝，并不予以理睬我的诉求。在多次协商无果后，我找到九江市红星美凯龙商场中心投诉，结果也并没有给我一个答复。红星美凯龙是一个大品牌的商场，居然默认驻店商家挂羊头卖狗肉，面对消费者的诉求不管不顾，只听老板的一面之词，在此，我希望有关监管部门能坚决制止商家销售伪劣商品行为，切实保障消费者合法权益，还市场一个洁净的空间，能给我一个满意的答复！