3·15 我们在行动！这些投诉九江论坛帮助解决了

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活动后

我们接到了非常多的投诉线索

消费维权 这些投诉解决了

案例一：

网友投诉联联周边游乱收费 退款要扣20%手续费？

    近日，市民李先生向九江论坛平台投诉称，今年1月，他在联联周边游九江站购买了一个家政服务套餐，在没有使用的情况下，他向联联周边游客服申请退款，却被告知退款要收取20%的手续费，这样乱收费是否合理，希望能讨个说法。

后续跟进：

   记者介入后，联联周边游表示会在三个工作日内退还全款。

案例二：

网友投诉三里街果唯伊水果店换老板，充值卡作废，网友盼能退钱

    网友在九江论坛发帖爆料，九江市浔阳区三里街果唯伊798号店换店主，之前充值卡上的钱没有用完，店主没有告知消费者，问新店主，回答说不知道也不认识之前店主，以前的卡不能用。卡上钱虽然不是好多，但是感觉欺骗消费者的性质恶劣，希望有关部门能出面解决。

后续跟进：

    已联系上前店主，卡里钱已退还。

案例三：

市民投诉海棠影城买到一包过期食品！

    近日，市民熊女士投诉，今年2月，她在位于庐山大道的海棠影城观影时，购买到一包过期食品，食用后出现呕吐、头晕等不适症状，事发已有一个月时间了，但影城未赔偿。

后续跟进：

    记者介入后，在市监部门的协调下，影城经理个人向熊女士进行了补偿。

案例四：

网友网购小米手环遭遇退货难，串号不符遭拒收

    曾女士反映，她网购的小米手环后向店家提出了退货退款，商家收货后，客服人员告知曾女士寄回的快递商品与所购的商品串号不符，店家要求她邮寄正确商品。曾女士表示，退寄的手环是当时商家寄来的产品，未做任何更换。

后续跟进：
    记者介入了解后，小米官方客服已于3月6日将曾女士网购的手环进行了退款。

案例五：

市民质疑洗车卡余额未用完，却被告知已过期！

    市民王女士反映，在D驾族私驾职业养护专家办理的洗车卡未使用完却被商家告知已过期，她认为商家这种做法非常不合理。

后续跟进：

    记者介入后，D驾族私驾职业养护专家负责人回应，王女士是在前一任老板处办理的洗车卡，但洗车卡里的余额仍然可以继续使用。

案例六：

百家旺餐厅停业？会员充值卡消费难

    近日，有网友在九江论坛发帖称，位于浔阳区四码头的百家旺餐厅一直未开业，自己办理的充值卡金额没法消费了。他希望店方能及时告知会员，而不是每次去消费都吃“闭门羹”，让人难免担心老板跑路，充值卡余额打水漂。

后续跟进：

    店方负责人许老板表示，因这段时间家中有事，未及时张贴公告，计划在年后恢复营业。餐厅的主要客源为智联大厦写字楼的人员，所有会员办理的充值卡都可以继续使用。

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