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九江市柴桑区一名姓李的老人1月26日在柴桑区桥头周大生珠宝店以旧换新，换取了一枚精品黄金手镯。但近日，李阿姨发现手镯折了，到店里要求更换被拒绝。其家属称，老人旧的手镯有四五十克重，但新手镯只有20多克，中间差了20克左右，怀疑老人被忽悠了。对此，柴桑区周大生珠宝店负责人黄先生表示，老人在店里以旧换是其自主选择，珠宝店开门做生意不可能忽悠顾客，而且接待老人的经理也与老人进行了沟通，可以为其更换同款首饰。如何解决问题，他们会联系顾客继续沟通。
上周，九江市民李女士向九江报业融媒平台反映，她70多岁的祖母1月26日在柴桑区桥头周大生珠宝店更换了一枚新黄金手镯，佩戴一段时间折了，老人发现竟然是中空的，便有些后悔，到店里要求更换，但珠宝店说祖母换的是一口价的金镯子，不退不换。 李女士说，祖母的老黄金镯子重四五十克，珠宝店估价13000元，新换的金镯子价格为12000元，但仅有20多克重，两者相差20克左右，按照目前的黄金市场价计算，有9000元左右的差价。但珠宝店以老人选择的是一口价以旧换新、不计黄金重量为由拒绝更换，李晶表示，祖母年纪大，也是听店员推荐才选择一口价以旧换新，这不是忽悠人吗？ 该店经理杜女士就此事回应道，老人是店里的常客，1月份选择一口价以旧换新，用旧手镯换了精品黄金手镯，按照质保单上的约定，这种消费不计黄金重量，而以工艺计价。老人手里有这份质保单，也很清楚自己选择的是什么种类的消费。此外，珠宝店接待老人的谭女士表示，她已经与老人就新换黄金手镯折了的问题进行了沟通，并向老人表示，如果老人确实要换，可以为其特事特办，让老板帮定一个同款的回来。
柴桑区周大生珠宝店负责人黄先生表示，老人在店里的消费明明白白，开门做生意不可能忽悠顾客，而且各种消费都标注得清清楚楚，老人也清楚自己选择的类型，而且他们与老人进行了沟通。最后，他表示，此事如何解决，他们会与老人和其家属继续沟通。 （九江报业融媒记者 张新红 文/摄） | 
发表于 2021-3-17 09:54:47
