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3月17日，一位网友在九江论坛反映称，近日在联联周边游平台购买了万达加菲队长儿童游乐套餐，却没有发送核销码给她，现在无法消费也无法退款，客服也没有回复，希望能够讨个说法。 “3月5日，我第一次在联联周边游九江站购买了价值49.9元的万达加菲队长游乐套餐，当天就收到核销码，我也带孩子去玩了，觉得蛮不错的，所以我在3月10日又买了两个相同的套餐，可奇怪的是却一直未收到核销码，没有核销码就无法消费，平台也没有退款的链接，”该网友告诉记者，为此她已四次联系联联周边游客服，客服的回复就是让她耐心等待，可这个套餐4月30日就要过期了，真担心过期了退款都成问题。
17日下午，记者联系到联联周边游客服电话。一位客服人员告诉记者，该客户于3月13日第一次向客服反映核销码未收到的情况，该产品是属于经销商平台发码，出现问题后，工作人员正在与经销商平台协商处理此事，客服也将在五个工作日内将处理结果回复给客户；同时，该客户向公司反馈的第一诉求是退款，如不是客户原因造成订单无法使用，公司会根据客户的需求给予退全款，一般是客服回复后的三个工作日内退款。 该网友表示，愿意等待联联周边游给出回复。记者也将继续跟进订单退款情况。 (九江报业融媒记者 吕安琳 文/摄)
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发表于 2021-3-18 11:07:01
发表于 2021-3-18 16:07:34