日前，市民汤女士反映，去年12月在柴桑区桥头中国珠宝店参加免费更换黄金首饰活动，在发票上看到被收取1850元精品费，既然是免费活动，为何还要收取，而且多出的黄金店里只以300多元/克的价格折算。对此，柴桑区桥头中国珠宝店店长回应道，免费指的是免加工费和折旧费，这个事先已经告知顾客，另外不论是更换首饰还是购买首饰都要收取精品费，这一点在黄金首饰的标签上已经标注清楚。
据汤女士介绍，2020年12月22日，她在柴桑区桥头中国珠宝店参加免费更换黄金首饰活动，用黄金手镯、项链、戒指和吊坠等更换店里一副新黄金手镯。她的黄金首饰总重41克，更换后的新黄金手镯37克重。她选择的是黄金兑换黄金，中间无差价，但在拿到发票后，她发现发票上多了一项1850元的精品费，另外多出的4克黄金也仅以300多元的价格折算。她说，免费活动中并没有明确有精品费，而且黄金是同价兑换，多出的4克黄金应该按市场价折算，但店家不仅没有按市场价折算，还另外让自己交了500元钱补足差额。
对此，柴桑区桥头中国珠宝店店长回应道，去年12月份店里确实有免费更换黄金首饰的活动，所谓的免费是指免加工费和折旧费，不包括精品费，这一点在活动中已经告知了顾客。当时，这名顾客是用老黄金首饰换新黄金首饰，按照市场价格以金换金，兑换的新手镯重37克，这37克属于更换部分，不论买还是换，都是要收取精品费的，这点在黄金首饰的标签上都标注了。多出的黄金，则是按照料价回收，因为旧首饰，他们也难以销售出去，一般都是交给总公司回收，总公司回收都是按料价回收，所以他们在回收时也只能按料价回收。最后，这名店长说，活动内容店里肯定会跟顾客说清楚的，回收的价格也都在清楚地标注在店里，顾客一看就知道。
发表于 2021-3-25 10:54:35