［维权］无良商家GOTO美学，合伙人跑路了，现老板回怼：有问题你去找她说！

舒克和贝塔 · 发表于 2021-5-9 00:23:06

去年11月我在美团买了美甲美睫套餐，店在快乐城1号写字楼1316（GOTO美学生活馆），体验完觉得服务和技术都挺好，和店员也聊得来，于是12月底在他们家办了年卡（美甲年卡198元，美睫年卡1580元）。

今年1月15日做了一次纯色美甲，当时就感觉把我指甲打太薄了，烤灯都很痛，回家后大拇指整个就是软的，碰热水都痛，没过2天，大拇指的指甲从肉的地方开始断裂，红肿发炎。于是我找了商家反馈（聊天记录如下图）。

我当时诉求退款，但老板A为了稳住客源，答应以后每次给我做一个免费的加固，等我指甲恢复后，在顺延1年有效期。看她一直道歉，并且很有诚意，我就同意了这个方案。

4月我预约去做美睫，结果发现之前2个店员和老板都不在，是一个新面孔，我就问，你是新来的吗，她说她是老板，我问她以前的老板去哪了，她说打官司去了，于是我和她沟通之前老板给我的承诺，这个现任老板B说，没问题。

5月8日，我的指甲也恢复的差不多了。于是我再次预约，到店后我和老板B沟通之前老板A给出的承诺，老板B俨然换了一个人一样，不再承认老板A给出的承诺，还说老板A携款跑路了，她自己也是受害者，能继续为我服务已经不错了。既然她们是合伙人，她们之间发生的纠纷，难道要让消费者买单吗？我要求每次加固是同意了，但是从5月份开始顺延1年的美甲不同意，只同意从1月15日第一次开始做的时候算顺延1年，后来我要求退款，她更是不同意，还大声回怼：她之前把你指甲弄坏的，又不是我弄坏的，她弄坏了你不找她带你去医院看，现在为什么来找我呢，我也不知道这件事情，我也没收你钱，你有问题我可以把她电话给你，你自己去找她，要退款你也去找她退，钱是她收的，跟我无关！还嘀咕一句，尽给我找麻烦！

说实话，我当时没有去医院，也是不想麻烦她们，做生意也难，我的好心竟然变成被要挟的武器，不管当时情况如何，老板A给出的承诺，是代表工作室给出的，现在老板B不认这个事情，我说各退一步我可以从3月份开始算延期，她还是不同意，我说那只有去消协投诉你们了，她就同意了，但是我现在已经不想在他们家做美甲，我怀疑他们是河南来的骗子团伙，根本不是合法经营！说不到哪天就整个工作室跑了！

我现在有两个诉求，一是美甲年卡要求全额退款（198元），我个人挂号看指甲，买药膏（72元）个人承担。二是美睫年卡要求扣除已使用的3次后退款（年卡1580元，1月，3月，4月各1次婴儿弯和YY款），希望能借用媒体和法律的武器，保护自己的合法权益！