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关于“怡和苑二期家安逸物业不作为”舆情的回复 尊敬的网友 您好！您在九江论坛反映怡和苑二期21栋1单元电梯出现故障物业不作为问题，我中心已收悉，现将有关情况回复如下： 收到您反映的该问题后，我中心立即前往实地调查处理。经核实，怡和苑二期21栋1单元1#电梯和2#电梯控制面板出现故障，有时会发生控制失灵现象。针对该问题，物业曾多次联系电梯维保单位，进行了问题排查和维修，通过维修恢复后，电梯又多次间断式发生故障而控制失灵，时好时坏。为及时解决该电梯故障问题，我中心要求怡和苑房屋管理站，就该电梯故障问题，召集物业及电梯维保单位，进行商讨，迅速查明问题原因，形成维修方案。通过仔细排查和讨论研究，怡和苑二期21栋1单元1#电梯和2#电梯出现控制失灵现象，是疫情期间物业对电梯进行消杀，消毒液体洒在楼层控制面板上，面板接触液体所导致。目前，电梯维保单位已对电梯进行了维修处理，对物业进行了电梯维护指导；电梯故障问题已排除，电梯处于正常运行状况。 为加强物业管理，及时整治物业服务存在的问题，我中心约谈怡和苑苑二期物业经理，对其未能及时解决您反映的电梯故障问题，又不及时上报，服务意识淡泊，进行严厉批评教育；要求其在今后的工作中务必提升服务意识，提高服务水平，面对住户反映的问题务必及时予以妥善处理。 感谢您对保障房管理工作的关注和支持！ 九江市住房保障中心 2021年5月19日
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发表于 2021-5-21 16:11:32
发表于 2021-5-24 14:50:00