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日前，市民谢女士向九江日报全媒平台反映，她前年购买了6台美的空调，今年1月新房入住后才发现有4台空调不制热，向店家申请拆机更换处理。商户九方苏宁店回应称，已与谢女士协商恢复墙体，并全额退款。
“前年12月份，我在九方苏宁店购买了6台美的牌空调，其中5台1.5P挂机和1台3P柜机。”谢女士告诉记者，因为装新房才买了6台美的空调，去年4月安装到家，直到今年1月份才入住新房。使用空调后才发现有4台空调不制热。于是，她找到苏宁售后申请处理问题空调。一名售后专业人员告知她，空调选型和实际面积不符，才导致效果不理想。 “开机2小时，室内温度带不上来。”谢女士认为，一方面，美的空调在销售宣传上称吹风有20米，但实际使用时吹风才不到2米；另一方面，空调选型和实际面积不符，她家客厅有50平方米，但销售人员建议装的是3P的空调管，其中一个洞口位置还影响到制热功能。“这些专业问题，应该由商家来进行处理。”谢女士向店方申请了拆机更换的诉求。 记者随后联系到九方苏宁店，喻店长表示，接到投诉后，美的售后人员去现场进行检测，对消费者合理诉求会及时处理。“谢谢你们的帮助！”谢女士告诉记者，已与厂家协商解决，全额退款并恢复墙体。（九江日报全媒记者 吴金阳）
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发表于 2022-3-23 11:04:00
发表于 2022-3-23 11:06:50