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近日，市民陈先生遭遇了一件气愤事儿，他在信华城市花园美宜佳便利店购买了一些小吃和零食。第二天，当他老婆吃鸭脖时才发现食品已发霉变质，令人作呕。于是，他向店家讨个说法。
陈先生把发霉变质的鸭脖扔在了地上，并现场拍了照片（投诉人供图） “我是18日凌晨在信华城市花园一期的美宜佳便利店购买了一些零食，其中有一袋鸭脖发霉了。”陈先生告诉记者，花费27元买来的食品中有2袋是“鸭子飞了”牌虎皮香脖，一袋大概3、4元。第二天上午，他老婆回家后打开了一袋鸭脖吃到一半才发现食品早已发霉变质。“老婆吃到一半才看到里面有黑色发霉物质！”这让他十分气愤，于是来到美宜佳便利店提出，要求店家带他老婆去医院进行洗胃检查，可店家工作人员却没有及时处理此理。事后，陈先生向12315反映了此事，经过相关部门协调，陈先生表示不能接受协调结果，选择了终止调解。 记者联系到信华城市花园一期的美宜佳便利店，一名工作人员解释称，当天客户来店反映了食品变质发霉，首先向店长反映汇报此事，并与供应商取得了联系。至于陈先生提出要求带他老婆去医院检查进行洗胃，当时沟通说：“如有需要，可以自行去医院做检查，事后店家向供应商反映售后处理问题。” 陈先生说：“当天早上我老婆吃了鸭脖后就难受呕吐，整天都没有吃饭，就只是喝了些水和奶。”本来是找店里讨说法的陈先生，却未得到店方的及时处理。气愤之下，陈先生拨打了消费者维权热线，可协商多次仍未果。 “针对消费者陈先生提出的要求，当时已有过沟通，如果确有必要可先去医院做检查，事后厂家会进行处理。”该食品供应商解释称，如果该产品有质量问题，愿意承担责任。食品在生产过程中，有个别包装出现了漏气的现象导致发霉变质，厂家会给予“以一赔十”标准进行经济赔偿。考虑到陈先生属于特殊情况，供应商承诺愿意支付200元的补偿，但陈先生提出赔偿要求是500元，超出了支付的额度，最后未达成一致。 陈先生最后说：“食品发生质量问题后，店家的处理态度令人很生气，将会通过法律途径进行起诉。”
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发表于 2022-6-24 10:03:33