投诉申通、中通、韵达、圆通、极兔等快递公司

鄱阳风

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天涯情

我说，只要快递多走30秒就到我小区了，往桌上一丢就完事了，送到你们驿站还要写取件码，麻烦多了，快递公司还是不愿送，

天涯情

在邮政平台投诉的，没用，今天又投诉了，邮政和消协都投诉了，应该也没用。我想不通多走20多秒，就不行？送到驿站要上个小坡也要20秒，还要登记要写取件码，不麻烦些吗？
红线是快递来的方向，到我家也不远。我走路来回780米

天涯情

完了，现在连邮政快递也不送到小区了，送到驿站了。我投诉就是在邮政网站投诉的。这下自己都出问题了，还怎么投诉？

hujdng

刚刚在邮政平台继续投诉申通 中通 韵达 极兔 圆通等快递再加一个邮政快递，结果没找到“提交”两字，明天再投诉

灵鱼

拜倒在楼主的西装裤下

天涯情

现在更离谱了，取快递要走12分钟路1.2公里，来回就是2.4公里了，骑电动车也要3分半钟。下雨下雪就不方便了

运动

2024年3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》实施，其中明确：经营快递业务的企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，情节严重的，将被处1万元以上3万元以下的罚款。

快递新规后，有快递公司支持由消费者提前选择派送方式，基层快递员表示派单量减少，派送速度不如从前。直言现在放到快递柜里必须经过客户同意，因此要打电话确认导致配送速度很慢。“过去一天能送200多个件，现在每天只能送100个，送一个件才几毛钱，工资没有涨每天电话却打的多了，话费公司也没有补贴。”
更重要的是新规之下，快递员更担心被客户投诉，有快递员表示，“我打电话了，但是客户一直不接怎么办?”而用户方也的确很难保证接到每一个快递员的电话。
新规后，送货上门需求有所上升！！根据国家邮政局历年发布的相关数据，电商快递件占全国总快递件数比例常年占比七成以上。新规实施以后，不少用户和快递员希望购物平台能在用户下单后的支付页面中，出现有关的提示，让用户明确选择送货到家还是到驿站，以便提高配送效率。

运动

11月20日，南都记者从山东济南市邮政管理局获悉，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货上门的收件偏好。南都此前报道，曾有申通快递员向南都记者报料称，“网点有苛刻的送货上门考核机制”。

济南市邮政管理局披露处罚信息。

济南市邮政管理局近期对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书。南都记者梳理发现，近一个月以来，该局共公布了11条处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌，处罚金额多为500元，最高达2000元。

山东申冠通物流服务有限公司（品牌为申通）未提前与用户联系，擅自将快件放至驿站。上述行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款，即经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施规定。11月6日，济南市邮政管理局对该公司作出警告并处罚款2000元行政处罚。

20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向南都记者表示，用户需通过小程序等设置“收货偏好”，业务员会按照收件人需求选择送货方式。其中极兔速递客服称，“如果业务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”

圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址，必须送货上门的。”

值得一提的是，曾有申通快递员向南都记者反映，申通快递对送货上门考核“苛刻”。南都此前报道，2023年3月，申通快递员吴先生向南都记者报料称，2023年2月以来网点提高了对快递员送货上门的要求，送货上门每票奖励0.6-0.8元，否则每票罚款10-100元，其认为考核机制设置不合理。

同年3月15日，申通快递有关负责人回应南都记者称，经核实，该考核机制不是申通公司的政策。当被问到相关机制是否符合公司规定时，申通方面并未明确答复，仅表示“公司针对末端网点擅自设置不合理的处罚有监督机制，也会进行摸底”。如果个别快递员在实际工作中遇到了不合理的情况，公司也设置了申诉渠道，保障快递员权益。

加内特

上海一直是送到门口