【已回复】九江市长途汽车站自助购票机连环套路套，先是买保险2元、后是抽奖2元，老百姓太难了

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6月19日本人早出去九江市长途汽车站购买汽车票去都昌县。因售票口排队排队人数较多，就去了边上的自助售票机购买车票。九江到都昌在人工窗口车票是36元。在自助设备输入目的地先是显示购买保险，我勾了不需要，直接下一步到最后付款付了38元。当时我就很疑惑，我明明把保险勾了不需要怎么最后还是付了38元，多了2元。再看手机付款明细，原来里面居然多了一个2元抽奖！！！做为一个公共服务机构，他有抽奖的经营范围吗？我带着质疑去问汽车站的工作人员，他们回答我说：很多人反映这个事！我说：居然好多人反映，那你们就应该整改！而不是选择视而不见继续选择套路老百姓！为什么视而不见？还不是因为利益的驱使？就跟之前买车票强卖保险一样，不跟乘客说直接加卖一张保险，没有如实告知！这跟强买强卖，诈骗有什么区别！作为老百姓太难了！这个不是2元钱的事情！这是毁坏我们共产党在人民群众的影响事件！应该立马取缔整改！打12315投诉也是和稀泥！无奈只能选择发个帖子曝光下。

 

 

 

 

问政九江栏目组

关于自助机售票收费的情况说明

    九江汽车站自助售票机是客票系统开发公司在我站投放的售票设备，所有权归属客票系统开发公司，当初我站在引进该公司售票系统时，也是看中了该公司强大的技术团队和性能稳定可靠的售票系统，提出唯一的附带条件就是为我站配置自助售票机该系统在我站使用反馈效果良好，后全国各地大部分汽车客运站也都纷纷引进了该公司的售票系统，该公司也为各车站配置了自助售票机，所有售票机的运行、维护等等都是由系统开发公司统一管理，车站都没有控制参数。

    该乘客反馈在汽车站购票时存在连环陷阱，事实情况与乘客所述存在较大的差异。在自助机上面购票流程是这样的：乘客购票时，选择好班次时间后，页面就会弹出是否需要购买保险如果需要就勾选，不需要就选择否，完全属于个人自愿，只是多了一个选择方式而已，待下一步付款时，页面会弹出普通支付和抽奖支付 2 种付款方式，选择普通支付就正常付款出票，选择抽奖支付时有可能中奖，如果中奖该班次的车票就免费，没中奖就会在票价上面加收 2 元，车站并没有参与此项目。

    收到督办函后，我站高度重视，第一时间联系售票系统开发公司，强烈要求该公司立即取消有奖支付方式，现有奖支付已经取消

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市市监局

针对网友反馈的问题，我局组织濂溪区市场监督管理局火车站分局到九江市长途汽车站进行核实，调查情况如下： 一、基本情况 1.九江汽车站自助售票机是客票系统开发公司在九江市长途汽车站投放的售票设备，所有权归属客票系统开发公司，当初汽车站在引进该公司售票系统时，本着方便乘客提供快捷服务 理念，也是看中了该公司设备性能稳定的售票系统，为汽车站配置自助售票机，该系统在九江市长途汽车站使用反馈使用系统稳定，能够方便广大乘客快捷自助购票，经了解全国各地的汽车客运站也都使用了自助售票系统。所有售票机的运行、维护控制参数等都是由系统开发公司统一管理。 2.经核实：该乘客反馈在汽车站购票时存在连环陷阱，事实情况与乘客所述存在较大的差异。在自助机上面购票流程是:乘客购票时，选择好班次时间后，页面就会弹出是否需要购买保险如果需要就勾选，不需要就选择否，完全属于个人自愿，待下一步付款时，页面会弹出普通支付和抽奖支付2种付款方式，选择普通支付就正常付款出票，选择抽奖支付时有可能中奖，如果中奖该班次的车票就免费，没中奖就会在票价上面加收2元，九江市长途汽车站已在每台自助机醒目位置上张贴了“购票选择普通支付”字样。 3.九江市长途汽车站高度重视，第一时间联系售票系统开发公司，强烈要求该公司立即取消有奖支付方式，现有奖支付自动售票设备上已经全部取消。 二、处理结果 1.九江市长途汽车站高度重视，第一时间联系售票系统开发公司，强烈要求该公司立即取消有奖支付方式，现有奖支付自动售票设备上已经全部取消。 2.督促九江市长途汽车站进行整改并提供整改报告，加强汽车站服务、安全监督管理，树立良好的文明城市服务形象，为提进我市创建全国文明城市做出一份贡献。

市市监局

针对网友反馈的问题，我局组织濂溪区市场监督管理局火车站分局到九江市长途汽车站进行核实，调查情况如下：

一、基本情况

1.九江汽车站自助售票机是客票系统开发公司在九江市长途汽车站投放的售票设备，所有权归属客票系统开发公司，当初汽车站在引进该公司售票系统时，本着方便乘客提供快捷服务 理念，也是看中了该公司设备性能稳定的售票系统，为汽车站配置自助售票机，该系统在九江市长途汽车站使用反馈使用系统稳定，能够方便广大乘客快捷自助购票，经了解全国各地的汽车客运站也都使用了自助售票系统。所有售票机的运行、维护控制参数等都是由系统开发公司统一管理。

2.经核实：该乘客反馈在汽车站购票时存在连环陷阱，事实情况与乘客所述存在较大的差异。在自助机上面购票流程是:乘客购票时，选择好班次时间后，页面就会弹出是否需要购买保险如果需要就勾选，不需要就选择否，完全属于个人自愿，待下一步付款时，页面会弹出普通支付和抽奖支付2种付款方式，选择普通支付就正常付款出票，选择抽奖支付时有可能中奖，如果中奖该班次的车票就免费，没中奖就会在票价上面加收2元，九江市长途汽车站已在每台自助机醒目位置上张贴了“购票选择普通支付”字样。

3.九江市长途汽车站高度重视，第一时间联系售票系统开发公司，强烈要求该公司立即取消有奖支付方式，现有奖支付自动售票设备上已经全部取消。

二、处理结果

1.九江市长途汽车站高度重视，第一时间联系售票系统开发公司，强烈要求该公司立即取消有奖支付方式，现有奖支付自动售票设备上已经全部取消。

2.督促九江市长途汽车站进行整改并提供整改报告，加强汽车站服务、安全监督管理，树立良好的文明城市服务形象，为提进我市创建全国文明城市做出一份贡献。