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近日，九江论坛网友发帖反映2023年11月在位于濂溪区金凤路的索菲亚全屋整装定制的洗手池和橱柜，完工后却发现工作人员将洗手池下的半墙砸坏了，期间多次协商修补未果，希望能讨个说法。
网友帖文
相关部门介入回复
3月5日，经记者介入，双方达成一致，商家承诺退回部分款项并安排工作人员上门修复。
“除了墙砸坏了，而且水池与墙面还留下了10厘米宽的空隙，这两个问题十分影响美观，我多次要求商家在我乔迁之日（2024年1月30日）前修复，期间该公司答应会去修，但他们仅在空隙上加了一个木板遮挡，未对墙面进行修复，墙面仍是破损，我感到十分气愤。”王女士告诉记者，整体大约在2023年12月底就完工了，商家有足够的时间购买材料、修补等，可至今仍是未修复的状态。
3月5日上午，记者与投诉人王女士及家人一同前往索菲亚全屋整装。负责王女士新屋项目的工作人员告诉记者：“其实项目并不包括砸墙，但当时客户表示有部分墙面是不需要的，所以想着顺手的事，就进行了操作，没想到却砸坏了，当时又快过年了，材料、人员都联系不到，年后我们已积极与负责洗手池的合作商协调此事。”最终，该公司采购部负责人表示，本着积极的态度解决问题，公司决定退回洗手池的部分款项并于本周五前安排工作人员上门进行测量、修复。王女士表示同意公司的退款及修复方案，双方达成一致。
（九江日报全媒记者 吕安琳 文/摄）
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发表于 2024-3-5 16:20:58
发表于 2024-3-6 10:31:30