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我是中国移动的忠实客户，一个手机号已经使用了18年多，最近办理一些业务让我感到中国移动太让人失望了。首先今年刚开年，我想办理取消宽带业务，几经辗转，被告知是在一个叫金鹏城的营业厅办理，这个地方特难找，导航过去找了半天才找到，而且营业厅人员特别不好说话，让我想到了当初办理宽带时那是一个电话就能让业务员上门帮你装好。这是典型的办理容易取消难。当时我是带着宽带的设备去办理取消业务的，可以营业厅办理人员却说让我回家等宽带业务员上门拆机签字再来退设备，我说我设备已带来，非要跑两次为难客户吗，营业厅人员说这是公司规定，无语，并被告知取消宽带（莫名绑定了一个叫做全家享套餐优惠活动D的三年合约期活动）还要赔付160违约金。
我感到莫名其妙，我是完全不知情，谁帮我办的，后来我反复打10086、10080投诉，并在工信部投诉，要求无条件取消这个业务，经询问10086查询得知，是被中国移动工作人员，徐飞，在我完全不知情情况下，假冒我的签名，为我办理的一个宽带的活动（全家享套餐优惠活动D），月扣10元又减免10元，合约受理人员徐飞，从2月15号到今天，多次打10086，10080投诉，并到营业厅投诉，要求无条件取消，九江移动工作人员以每月返还了10元话费为由，要赔付160元否则不予处理，不知道这种假冒签名为客户私开业务这种行为中国移动是如何处置，对客户是如何赔付，静待满意的处理。（附件，伪造签名协议照片及真实本人签名照片）
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发表于 2024-3-16 12:03:25
