【已解决】@九江建设银行，请改进服务，众望所归

护花正义使者

张荣莉 发表于 2021-1-16 21:53
谢谢你们的建议，我本来就是不想去建行，所以帮我妈妈下载了一个建行手机银行，想把她两个月的工资直接转到 ...

是啊，心态平和了你去想这个问题也不是过错方都在银行，对不对！回头让他们上门，解决眼前的问题，然后直接去社保，换银行就可以了，不用他们的了，不就眼不见为净，不用找原单位！社保可以帮你解决，叫你家年轻人问下客服电话，打电话问就可以了

张荣莉

再次谢谢大家的各种建议。由于我妈妈年龄有八十九，行动不便，巳多年下不了楼，她的退休工资也一直由我代领，社保卡银行密码也只有我知道。这次下载手机银行，输错密码，导致帐号冻结，惹下非常大的麻烦。另外，我自己的手机也下载过，大半年来，一直无法登录，打了很多个电话给建行，都没有解决（有记录），它给我的生活也带来了极大的不便，两件事加在一起，我今天才在论坛上写下此帖子，希望引起建行方面的共鸣和重视，希望九江建行在服务方面、人性化方面得到改善和提高。因人而异因人制宜，为老年人解决实际困难，提供更多更好的优质服务。再说父母、单位培养教育了我这么多年，出现冒领父母亲养老金的情况，恐怕一辈子不会在我身上发生的，请大家放心！

张荣莉

你也别再瞎扯了。我上个月把我妈妈背着去浔东建行的，她柱着拐杖到了你们建行大厅，做人脸识别，这些都应该有记录和视频吧，你们也应该没有忘记吧！事实如此，别再狡辩，从此以后我也不会再设有你建行帐号的。

张荣莉

我本来想把这个帖子发出来，能引起建行的重视，改正一下工作中的不足之处，哪知道你们的态度这么强硬？当时我是带着妈妈的手机、身份证及银行卡（取款密码我知道），到你建行解冻下密码，你们便要证明我的身边或者上门服务，说别人随便在什么地上捡到银行卡就来冒领，现在凡是懂点法律常识的人，是不敢前来银行冒领的，早就被警察抓走了。二是我看到你们的柜台平时只设有一个窗口，肯定是人员不够，如果是上门服务，不但给你们的工作带来麻烦，不仅要上门找门牌号码，又拖延了我们用钱的时间。另外，我高兴地打赏或点赞一下，是我觉得这些朋友写出了我的心里话，社会上就需要有正能量的人。我的观点就是我妈妈的观点，管我用几个手机？能写出亊情的经过，引起大家的关注，我的初衷已达到。星期一，我在梅园等你们。由于手机的问题，今天别再打电话给我了。

运动

遇上这种事情，你干脆直接电话银行说账户上多出了几十万元，看它们会上门不！

金水木火土

护花正义使者 发表于 2021-1-16 21:15
你这个说法我就不赞同了！无规矩不成方圆，每个人都这样认为，还要法律法规有什么用？有些规定就是必须遵 ...

请你看懂了再回复，我的意思重点是上门服务，而不是要你破坏“规矩”。

随性而行

张荣莉 发表于 2021-1-16 21:11
当时我就有我妈妈的身份证、手机、社保卡及密码，可以算得上手续齐全，为什么不能在柜台前修改密码，银行把 ...

万一这些证件被偷了呢？小偷拿着证件也可以办理吗？

一路有绿灯

建行，出来走两步！

张荣莉

九江浔东建行刚刚上门服务，她们帮我妈妈已把密码解锁，为我妈妈以后转帐取工资带来了方便，以后如果再遇到密码被冻结或者家里有老人行动不便的，就可直接打电话给建行，免得我们这些做子女的总往银行跑！谢谢九江论坛给我发布了此帖子，谢谢九江有你们这些正能量的人士，我很欣慰，给你们一千个！